Tìm phần mềm và dịch vụ phù hợp.
Biến trang web thành ứng dụng máy tính với WebCatalog Desktop và truy cập hàng ngàn ứng dụng được chọn lọc cho Mac, Windows. Sử dụng không gian để sắp xếp các ứng dụng, chuyển đổi giữa nhiều tài khoản một cách dễ dàng, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết.
Phần mềm Trung tâm Liên hệ là một giải pháp toàn diện được thiết kế để quản lý và hợp lý hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh liên lạc, bao gồm cuộc gọi điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Phần mềm này rất cần thiết cho các doanh nghiệp ưu tiên dịch vụ khách hàng và nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Các tính năng chính: * Phân phối cuộc gọi tự động (ACD): Định tuyến các cuộc gọi đến đến các đại lý phù hợp nhất dựa trên các tiêu chí được xác định trước, cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. * Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR): Cho phép khách hàng tương tác với hệ thống máy tính để lấy thông tin hoặc định tuyến cuộc gọi của họ mà không cần nói chuyện với đại lý. * Hỗ trợ đa kênh: Tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, cho phép đại lý xử lý các yêu cầu từ điện thoại, email, trò chuyện và mạng xã hội trong một giao diện thống nhất. * Ghi âm và giám sát cuộc gọi: Cung cấp khả năng ghi âm cuộc gọi cho mục đích đảm bảo chất lượng, đào tạo và tuân thủ. * Phân tích và báo cáo theo thời gian thực: Cung cấp thông tin chi tiết về số lượng cuộc gọi, hiệu suất của đại lý và số liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động của mình. * Tích hợp Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Thường tích hợp với hệ thống CRM để cung cấp cho đại lý quyền truy cập vào thông tin và lịch sử khách hàng, nâng cao dịch vụ được cá nhân hóa. * Quản lý lực lượng lao động: Công cụ lập kế hoạch, dự báo và quản lý nhân viên để đảm bảo phạm vi phủ sóng tối ưu trong thời gian cao điểm. Những lợi ích: * Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: Thời gian phản hồi nhanh hơn và dịch vụ được cá nhân hóa sẽ mang lại sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn. * Tăng hiệu quả: Hợp lý hóa hoạt động và giảm thời gian chờ đợi, cho phép đại lý xử lý các yêu cầu hiệu quả hơn. * Tiết kiệm chi phí: Tự động hóa quy trình và tối ưu hóa phân bổ nguồn lực có thể giúp giảm đáng kể chi phí hoạt động. * Khả năng mở rộng: Thích ứng với nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp, cho dù thông qua số lượng cuộc gọi tăng lên hay các kênh liên lạc bổ sung. Tóm lại, Phần mềm Trung tâm Liên hệ rất quan trọng đối với các tổ chức muốn cải thiện khả năng dịch vụ khách hàng, quản lý các tương tác hiệu quả và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.
Đề xuất ứng dụng mới
Salesforce
salesforce.com
Salesforce là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp tổ chức quản lý bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phân tích hiệu suất.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp tổ chức quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa quy trình và cải thiện cộng tác đội ngũ.
Verizon
verizon.com
Ứng dụng Verizon giúp người dùng quản lý tài khoản, thanh toán hóa đơn, theo dõi dữ liệu, và mua sắm thiết bị, đồng thời cung cấp hỗ trợ trực tuyến và giải trí.
Twilio
twilio.com
Twilio là nền tảng đám mây cho phép doanh nghiệp tích hợp giọng nói, nhắn tin và video vào phần mềm, dễ dàng mở rộng và không cần hợp đồng.
CallRail
callrail.com
CallRail là ứng dụng theo dõi cuộc gọi và phân tích tiếp thị, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Webex
webex.com
Webex Webinars là nền tảng hội thảo trực tuyến giúp tổ chức sự kiện từ nhỏ đến lớn với tính năng tương tác và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với giọng nói và hơn 30 kênh kỹ thuật số, tích hợp trí tuệ nhân tạo và quản lý nhân sự.
GoTo
goto.com
Ứng dụng GoTo hỗ trợ hội nghị trực tuyến, chia sẻ màn hình và quản lý CNTT, giúp tăng cường giao tiếp và hợp tác trong các doanh nghiệp.
JustCall
justcall.io
JustCall là nền tảng truyền thông doanh nghiệp tích hợp, hỗ trợ gọi điện, SMS, và email để cải thiện tương tác khách hàng và quản lý quy trình giao tiếp.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo là hệ thống điện thoại ảo giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi hiệu quả với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động và ghi âm cuộc gọi.
Aircall
aircall.io
Aircall là nền tảng truyền thông khách hàng dựa trên đám mây, giúp quản lý cuộc gọi và tương tác với khách hàng cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ.
Five9
five9.com
Five9 là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây giúp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh với tính năng quản lý và phân tích thông minh.
Vonage
vonage.com
Ứng dụng Vonage cung cấp các giải pháp giao tiếp tích hợp cho doanh nghiệp, bao gồm gọi, nhắn tin và video, hỗ trợ cộng tác hiệu quả và tích hợp với hệ thống CRM.
8x8 Work
8x8.com
Công việc 8x8 là nền tảng cộng tác đám mây tích hợp điện thoại, video và nhắn tin, giúp giao tiếp và quản lý công việc hiệu quả từ xa hoặc tại văn phòng.
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice là hệ thống điện thoại dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và liền mạch.
Adversus
adversus.io
Adversus là ứng dụng quay số tự động giúp tự động hóa quy trình gọi điện, tăng cường hiệu quả giao tiếp và mang lại cái nhìn sâu sắc cho doanh nghiệp.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk là nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây sử dụng AI nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp qua nhiều kênh.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad là ứng dụng VoIP cho doanh nghiệp, tích hợp các tính năng liên lạc, hội nghị video và phân tích AI để nâng cao hiệu quả công việc và tương tác với khách hàng.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk là phần mềm gọi điện doanh nghiệp dựa trên đám mây, giúp quản lý cuộc gọi và tích hợp dữ liệu khách hàng hiệu quả.
Convoso
convoso.com
Convoso là ứng dụng phần mềm tự động gọi điện trên đám mây cho các trung tâm cuộc gọi, giúp tăng cường liên hệ với khách hàng và quản lý khách hàng tiềm năng.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces là nền tảng điện toán đám mây kết nối người và đồ vật với không gian, biến các tòa nhà thành không gian thông minh và an toàn.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk là phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây cho bán hàng và dịch vụ khách hàng, hỗ trợ quản lý khách hàng và báo cáo hiệu suất.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến tích hợp, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý trên hơn 30 kênh kỹ thuật số.
Voiso
voiso.com
Voiso là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, hỗ trợ các tính năng gọi điện, quản lý đại lý và tích hợp với hệ thống CRM.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva là ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như giọng nói, video và nhắn tin, từ một nền tảng duy nhất.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall là hệ thống điện thoại đám mây cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi, nhắn tin, lưu trữ ghi âm và tích hợp CRM từ bất kỳ đâu.
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com là nền tảng trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây, giúp quản lý cuộc gọi và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall là ứng dụng điện thoại ảo cho doanh nghiệp, hỗ trợ gọi, nhắn tin, hội nghị và quản lý cuộc gọi hiệu quả từ máy tính hoặc thiết bị di động.
TCN
tcn.com
TCN là nền tảng phần mềm tổng hợp cho trung tâm cuộc gọi, giúp quản lý tương tác khách hàng dễ dàng và hiệu quả, tùy chỉnh theo nhu cầu của người dùng.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk là nền tảng truyền thông doanh nghiệp giúp kết nối khách hàng qua các cuộc gọi và tin nhắn, tích hợp với các hệ thống CRM để tối ưu hóa giao tiếp.
Regal.io
regal.io
Regal.io sử dụng AI để hiểu tín hiệu ý định của khách hàng, tối ưu hóa tương tác giữa các tác nhân AI và con người trong dịch vụ khách hàng.
Ringover
ringover.com
Ringover là giải pháp truyền thông đám mây đa kênh, cho phép gọi điện, gửi SMS và video call, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu suất bán hàng.
Kixie
kixie.com
Kixie là nền tảng giúp tự động hóa gọi và nhắn tin cho đội ngũ bán hàng, tích hợp với các CRM và ghi lại tự động trong hệ thống.
Ziwo
ziwo.io
Ziwo là phần mềm Trung tâm Liên hệ đám mây giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh bằng giọng nói và dữ liệu.
3CX
3cx.com
3CX là ứng dụng truyền thông kinh doanh tích hợp thoại, video và nhắn tin, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa kết nối và tăng cường năng suất.
Gladly
gladly.com
Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng tập trung vào người dùng, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
Aloware
aloware.com
Aloware là hệ thống điện thoại đám mây đa kênh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, cho phép quản lý giao tiếp khách hàng từ một bảng điều khiển.
NICE inContact
incontact.com
Nice Incontact là giải pháp trung tâm liên lạc đám mây giúp doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng qua nhiều kênh và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây, giúp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh và tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng.
Verint
verint.com
Verint là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng giúp tổ chức thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cải thiện chiến lược tương tác và tạo ra giá trị.
Creatio
creatio.com
Creatio là nền tảng tự động hóa quy trình và CRM không mã, giúp người dùng tùy chỉnh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab là nền tảng cộng tác doanh nghiệp, cung cấp công cụ liên lạc như gọi điện, video, nhắn tin, và hội nghị cho người dùng trên nhiều thiết bị.
Exotel
exotel.com
Exotel là nền tảng quản lý cuộc gọi tích hợp, cung cấp giải pháp giao tiếp hiệu quả cho doanh nghiệp với tính năng cuộc gọi ảo, IVR và bảo mật dữ liệu.
DCDial
dcdial.com
DCDial là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp giao tiếp với hàng triệu khách hàng qua tin nhắn và cuộc gọi.
Cordless
cordless.io
Cordless là ứng dụng trung tâm cuộc gọi đám mây giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng giao tiếp qua điện thoại và phân tích sâu thông tin từ cuộc trò chuyện.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator là nền tảng giao tiếp đám mây giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi, IVR, và chiến dịch qua WhatsApp, đồng thời tích hợp CRM để tối ưu hóa tương tác với khách hàng.
klink.cloud
klink.cloud
Klink.cloud là nền tảng truyền thông đám mây giúp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh như giọng nói, video, email và mạng xã hội.
RingCX
ringcentral.com
RingCX là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác khách qua giọng nói, video và các kênh số hiệu quả.
Sobot
sobot.io
Sobot là ứng dụng cung cấp giải pháp trung tâm liên lạc, hỗ trợ dịch vụ khách hàng và tiếp thị qua AI, chatbot, cuộc trò chuyện trực tiếp và gọi thoại.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI là hệ thống điện thoại doanh nghiệp trực tuyến, cung cấp dịch vụ số ảo, SMS và giám sát cuộc gọi hiệu quả cho doanh nghiệp toàn cầu.
Dixa
dixa.com
Dixa là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua giao tiếp đa kênh và hỗ trợ định tuyến thông minh.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI là nền tảng giọng nói đám mây giúp doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả qua các giải pháp thoại linh hoạt và an toàn.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit giúp doanh nghiệp tạo trung tâm liên lạc đa kênh thông minh dễ dàng với giao diện kéo và thả, tự động hóa dựa vào AI và các tính năng như IVR thông minh.
Toky
toky.co
Toky là hệ thống điện thoại doanh nghiệp cho phép liên lạc hiệu quả qua internet với các tính năng như ghi âm cuộc gọi, tin nhắn, và tích hợp CRM.
Distrobird
distrobird.com
Distrobird là nền tảng tự động hóa bán hàng tích hợp giúp quản lý email, SMS, cuộc gọi và theo dõi khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây tích hợp nhiều kênh, giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Sinch
sinch.com
Sinch là nền tảng truyền thông đám mây, cung cấp giải pháp nhắn tin, gọi điện và video cho doanh nghiệp, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh.
ULTATEL
ultatel.com
ULTATEL là ứng dụng giao tiếp hợp nhất dựa trên đám mây, cho phép quản lý cuộc gọi, video, nhắn tin trên nhiều thiết bị khác nhau.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX là hệ thống điện thoại đám mây, hỗ trợ ghi âm, định tuyến cuộc gọi, và giám sát thời gian thực, giúp doanh nghiệp quản lý liên lạc hiệu quả.
© 2025 WebCatalog, Inc.