Webex

WebEx là một nền tảng cộng tác toàn diện được thiết kế để tạo điều kiện cho giao tiếp và làm việc nhóm liền mạch trên các môi trường khác nhau. Nó cung cấp một loạt các công cụ và tính năng hỗ trợ hội nghị video, nhắn tin, chia sẻ tệp và hơn thế nữa, làm cho nó trở thành một giải pháp lý tưởng cho cả việc sử dụng cá nhân và chuyên nghiệp.

Về cốt lõi, WebEx cung cấp các khả năng hội nghị video chất lượng cao, cho phép người dùng kết nối với những người khác từ xa thông qua các thiết bị máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc phòng. Nó hỗ trợ hợp tác thời gian thực, cho phép người tham gia chia sẻ nội dung, tham gia vào các cuộc thảo luận và làm việc cùng nhau trong các dự án một cách hiệu quả. Nền tảng này cũng bao gồm các tính năng nhắn tin mạnh mẽ, cho phép người dùng gửi tin nhắn, chia sẻ tệp và tham gia vào các cuộc thảo luận nhóm.

WebEx tích hợp tốt với các hệ thống kinh doanh khác nhau, cung cấp các tính năng như đầu nối CRM cho các nền tảng như Salesforce, Microsoft Dynamics 365 và ServiceNow. Các tích hợp này giúp hợp lý hóa các tác vụ, tăng cường bảo mật và cải thiện khả năng truyền dữ liệu, cuối cùng góp phần vào các tương tác khách hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, Trung tâm liên hệ WebEx cung cấp các tính năng nâng cao cho các nhóm dịch vụ khách hàng, bao gồm bố trí máy tính để bàn tùy chỉnh, tra cứu hiện diện cho các tham vấn chuyên gia và hỗ trợ cho hàng đợi động trong các kênh kỹ thuật số.

Nền tảng này cũng hỗ trợ WEBRTC, cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi thoại trực tiếp từ trình duyệt của họ mà không cần điện thoại bên ngoài hoặc tiện ích mở rộng. Tính năng này tăng cường tính linh hoạt và giảm chi phí cho các tổ chức bằng cách giảm thiểu nhu cầu về phần cứng bổ sung. Hơn nữa, WebEx hỗ trợ ghi và đồng bộ hóa cuộc gọi tự động với các hệ thống truyền thông khác, đảm bảo trải nghiệm giao tiếp gắn kết và hiệu quả. Nhìn chung, WebEx cung cấp một giải pháp linh hoạt và đáng tin cậy cho các nhu cầu giao tiếp và hợp tác trên các bối cảnh khác nhau.