Talkdesk

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

Talkdesk là nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây sử dụng AI nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp qua nhiều kênh.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Talkdesk trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Tải WebCatalog Desktop

TalkDesk® là một nhà lãnh đạo trung tâm liên lạc đám mây toàn cầu cho các công ty bị ám ảnh bởi khách hàng. Họ tin rằng trải nghiệm khách hàng tốt hơn bắt đầu với AI. Các giải pháp trải nghiệm khách hàng đầu tiên của họ tối ưu hóa khách hàng của họ. Hầu hết các quy trình dịch vụ khách hàng quan trọng. Tốc độ đổi mới của họ, chuyên môn dọc sâu và dấu chân toàn cầu phản ánh cam kết của họ để đảm bảo rằng các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi có thể mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong bất kỳ ngành nào và thông qua bất kỳ kênh nào, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và kết quả kinh doanh tăng tốc. Hơn 1.300 công ty sáng tạo trên khắp thế giới, bao gồm Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & kim, YMCA và đối tác 2U với TalkDesk để mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn. TalkDesk cung cấp Cloud Talkdesk CX Cloud, TalkDesk Industry Experience và TalkDesk Phone trên một nền tảng cho hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện tích hợp được thống nhất và liền mạch. TalkDesk CX Cloud ™ kết hợp quy mô doanh nghiệp với sự đơn giản của người tiêu dùng, mang lại những lợi thế chưa từng có về tốc độ, sự nhanh nhẹn, độ tin cậy và bảo mật. Cùng với CX Cloud hàng đầu của họ, họ cung cấp kinh nghiệm của ngành công nghiệp TalkDesk được xây dựng có mục đích để đáp ứng nhu cầu của các lĩnh vực dọc để cải thiện CX và tạo ra kết quả kinh doanh dành riêng cho ngành. Họ cung cấp hệ thống điện thoại kinh doanh đầu tiên và duy nhất được xây dựng trên nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây hàng đầu, giúp giảm chi phí và cung cấp một cách tốt hơn cho lực lượng lao động lai để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

TalkDesk là một nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây chạy bằng AI được thiết kế để tăng cường dịch vụ khách hàng, hiệu quả và tăng trưởng doanh thu cho các doanh nghiệp. Nó cung cấp một bộ ứng dụng cho sự tham gia của Omnichannel, phân tích trải nghiệm khách hàng, tự phục vụ, tham gia lực lượng lao động và hợp tác nhân viên. Nền tảng này cung cấp một giao diện thống nhất, được gọi là "khung kính đơn", hợp lý hóa quy trình công việc và cung cấp bối cảnh khách hàng phong phú, trao quyền cho các đại lý hoạt động hiệu quả hơn.

Các tính năng chính của TalkDesk bao gồm tham gia bằng giọng nói, các tác nhân ảo được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ đại lý và huấn luyện viên AI, cũng như các giải pháp AI thế hệ. Nó hỗ trợ hơn 70 tích hợp với các nền tảng hàng đầu như Salesforce, Zendesk, Slack và MS. TalkDesk cũng cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành, chẳng hạn như Cloud Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, tích hợp với các hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) để cá nhân hóa các tương tác của bệnh nhân. Ngoài ra, TalkDesk cung cấp các đại lý AI bán lẻ xử lý các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng phức tạp bằng cách sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại.

Khả năng omnichannel của nền tảng cho phép chuyển đổi liền mạch giữa các kênh truyền thông, đảm bảo tính liên tục và cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tận dụng AI và tự động hóa, TalkDesk giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng hiện đại, tăng cường quy trình hoạt động và cải thiện kết quả cuối cùng. Tập trung vào bảo mật và tuân thủ đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ, phù hợp với các khung bảo mật nghiêm ngặt và luật riêng tư.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm trung tâm liên lạc

Phần mềm Cơ sở Kiến thức của Trung tâm Liên hệ

Phần mềm đảm bảo chất lượng của Contact Center

Phần mềm nhân lực của Trung tâm liên lạc

Phần mềm phân tích giọng nói

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Đại lý AI

Ứng dụng thị trường ServiceNow

Trang web: talkdesk.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Talkdesk theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.