Tự động hóa dịch vụ khách hàng: ứng dụng và phần mềm tốt nhất

ManyChat

ManyChat là nền tảng tự động hóa trò chuyện giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp và SMS.

Whatstool Business

Whatstool Business là ứng dụng quản lý kinh doanh WhatsApp, cung cấp API, chatbot, CRM và tự động hóa để nâng cao giao tiếp và dịch vụ khách hàng.

Zendesk

Zendesk là nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, hỗ trợ nhiều kênh, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp công cụ quản lý hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ.

Intercom

Intercom là ứng dụng hỗ trợ khách hàng, cung cấp giao tiếp tự động và trực tiếp để cải thiện trải nghiệm người dùng và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Zoho Desk

Zoho Desk là phần mềm giúp quản lý giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email, live chat và các kênh khác, hỗ trợ tổ chức và ưu tiên yêu cầu dịch vụ.

Respond.io

Respond.io là nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp với khách hàng qua chat và voice, tự động hóa các quy trình và cung cấp phân tích hiệu suất.

Coze

Coze là nền tảng tạo bot AI không cần mã, cho phép người dùng phát triển và triển khai chatbot trên nhiều kênh nhắn tin.

Gorgias

Gorgias là nền tảng hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý tương tác đa kênh.

Smartsupp

SmartSupp là ứng dụng trò chuyện trực tiếp và chatbot, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng và tự động hóa quy trình bán hàng trực tuyến.

Freshdesk

Freshdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp tổ chức quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa quy trình và cải thiện cộng tác đội ngũ.

Help Scout

Help Scout là phần mềm hỗ trợ khách hàng quản lý liên lạc qua email và trò chuyện trực tiếp, cho phép nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa.

Sesame

Sesame là ứng dụng trợ lý giọng nói và nền tảng AI giúp tương tác thông minh, tự động hóa yêu cầu và nâng cao trải nghiệm người dùng cho cá nhân và doanh nghiệp.

Zammad

Zammad là hệ thống bán vé quản lý hỗ trợ khách hàng, cho phép tương tác đa kênh và tự động hóa quy trình công việc.

WATI

Wati là nền tảng giao tiếp khách hàng trên WhatsApp, cung cấp chức năng nhắn tin tự động, chatbot và quản lý hộp thư đến cho doanh nghiệp.

Interakt

Interakt là nền tảng giúp doanh nghiệp sử dụng API WhatsApp để quản lý tương tác khách hàng, gửi thông báo và tự động hóa phản hồi.

Anota AI

Anota AI tự động hóa dịch vụ khách hàng qua WhatsApp cho nhà hàng, giúp tăng doanh thu với nền tảng giao hàng toàn diện.

Tidio

Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng, cung cấp chatbots, trò chuyện trực tiếp và phân tích để hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Lindy

Lindy là trợ lý AI giúp quản lý tác vụ hàng ngày, tự động hóa quy trình công việc và tích hợp với các công cụ hiện có để nâng cao dịch vụ khách hàng.

Chatnode

ChatNode là công cụ tạo chatbot AI cho phép người dùng đào tạo chatbot bằng dữ liệu của riêng họ như trang web và tài liệu, để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Helpwise

Helpwise là ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, và mạng xã hội, giúp cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Userlike

Userlike là phần mềm quản lý tin nhắn khách hàng, cho phép tương tác qua nhiều kênh trong một hộp thư trung tâm, hỗ trợ dịch vụ tự động và tuân thủ GDPR.

SleekFlow

SleekFlow là nền tảng giao tiếp đa kênh, sử dụng AI để tối ưu hóa tương tác khách hàng và tự động hóa quy trình tiếp thị, bán hàng, và hỗ trợ.

CustomGPT

CustomGPT là nền tảng tạo chatbot tùy chỉnh cho doanh nghiệp, cho phép tích hợp nhiều nguồn dữ liệu để cung cấp thông tin chính xác và theo ngữ cảnh.

Crisp

Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp kết nối và quản lý tương tác với khách hàng qua nhiều công cụ như chatbot, hộp thư chung và CRM.

Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents cho phép người dùng tạo chatbot thông minh để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.

Elfsight

Elfsight cung cấp các tiện ích cho website giúp tăng tính năng, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng mà không cần mã hóa.

Retell AI

Kể lại AI là nền tảng xây dựng AI giọng nói tương tác, hỗ trợ tự động hóa cuộc gọi và quản lý tác vụ cho doanh nghiệp, tích hợp đa ngôn ngữ và phân tích cuộc gọi.

Front

Mặt trận là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp, nâng cao hiệu suất nhóm và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Mekari Qontak

Mekari Qontak là nền tảng CRM đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý dịch vụ khách hàng hiệu quả qua các kênh như WhatsApp, Instagram và các hoạt động offline.

UChat

UChat là nền tảng chatbot giúp doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp qua nhiều kênh nhắn tin mà không cần lập trình, với công cụ kéo và thả dễ sử dụng.

WotNot

WotNot là ứng dụng tự động hóa tương tác với khách hàng qua chatbot, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng lượng khách hàng và quản lý hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

DocsBot

DocsBot là chatbot AI hỗ trợ tự động hóa chăm sóc khách hàng và nâng cao năng suất, cung cấp câu trả lời chi tiết về sản phẩm và giải quyết vé hỗ trợ.

Kimiya AI

Kimiya AI là trợ lý ảo cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 với khả năng tương tác tự nhiên và cá nhân hóa, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

ChatBot

ChatBot là ứng dụng tạo chatbot nhanh chóng với giao diện kéo và thả, tích hợp dễ dàng với nhiều nền tảng và hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng.

Chatbase

Chatbase là ứng dụng tạo chatbot tùy chỉnh cho doanh nghiệp, cho phép người dùng tải dữ liệu lên và tương tác qua API hoặc dán vào website.

WAPlus

WAPLUS là ứng dụng CRM hỗ trợ WhatsApp, cho phép lập lịch tin nhắn, phản hồi tự động, và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.

Freshchat

Freshchat là giải pháp trò chuyện hỗ trợ khách hàng qua web, email, điện thoại và mạng xã hội, với chatbot AI và công cụ quản lý tương tác.

yellow.ai

Yellow.ai là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng đồng điều khiển AI, giúp doanh nghiệp tạo ra các cuộc hội thoại tương tác và cá nhân hóa cho khách hàng.

Ai Zolo

Ai Zolo là nền tảng so sánh AI cho phép dùng một gói đăng ký duy nhất để truy cập nhiều dịch vụ và công cụ AI.

Synthflow AI

Synthflow AI là nền tảng tạo trợ lý giọng nói AI dễ sử dụng, cho phép quản lý tương tác khách hàng mà không cần lập trình.

Salebot

Salebot giúp tạo chatbot không cần mã, quản lý CRM, tự động hóa bán hàng và xây dựng website, cửa hàng, khóa học trên nhiều kênh nhắn tin.

Chatfuel

Chatfuel là công cụ tạo chatbot không cần mã, tự động hóa giao tiếp với khách hàng trên nhiều nền tảng như WhatsApp, Facebook, Instagram.

Newo.ai

Newo.ai là nền tảng đám mây cho phép tạo đại lý AI xử lý cuộc gọi, SMS, chat và mạng xã hội, thực hiện đặt lịch, quản lý đặt chỗ, tích hợp CRM/PMS và hoạt động 24/7.

Chatbot Builder AI

Chatbot Builder AI là nền tảng cho phép người dùng tạo và quản lý chatbot AI tùy chỉnh một cách dễ dàng mà không cần kỹ năng lập trình.

YourGPT

YourGPT là nền tảng xây dựng chatbot AI không cần mã, giúp doanh nghiệp tạo và đào tạo bot nhanh chóng với dữ liệu của riêng họ.

Octadesk

Octadesk là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng, giúp tối ưu hóa tương tác, tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

SuperChat AI

SuperChat AI là ứng dụng tạo nội dung bằng AI, giúp bạn sáng tạo nội dung hấp dẫn nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Social Intents

Ứng dụng Social Intents tích hợp trò chuyện trực tiếp vào Microsoft Teams và Slack, cho phép tạo chatbot tích hợp, nâng cao trải nghiệm khách hàng và quản lý giao tiếp hiệu quả.

Freshworks

Freshworks cung cấp phần mềm hỗ trợ kinh doanh cho IT, dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị, giúp tự động hóa và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Callbell

Callbell giúp doanh nghiệp B2C tương tác với khách hàng qua các kênh như WhatsApp, Messenger và Instagram, tự động hóa quản lý trò chuyện và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Zapier Chatbots

Zapier Chatbots giúp tạo chatbot AI tự động trả lời câu hỏi, thu thập thông tin liên lạc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Tiledesk

Tiledesk là công cụ hỗ trợ khách hàng tự động hóa với chatbot, tích hợp đa kênh, giúp quản lý dịch vụ khách hàng hiệu quả trên nhiều nền tảng.

Chatgen.ai

Chatgen.ai là nền tảng chatbot lai, giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tự động hóa phản hồi khách hàng 24/7.

Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub là ứng dụng trung tâm cuộc gọi đám mây giúp doanh nghiệp nâng cao sự tương tác và hài lòng của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.

Chaport

Chaport là nền tảng trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách truy cập qua nhiều kênh, cung cấp chatbot và cơ sở tri thức để hỗ trợ khách hàng.

Insighto.ai

Insighto.ai là nền tảng tạo chatbot AI không cần mã, cho phép bạn xây dựng chatbot ChatGPT tùy chỉnh từ dữ liệu riêng và nhúng vào website.

ChatSupport

ChatSupport là ứng dụng trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng hiệu quả với tính năng tích hợp và quản lý tương tác thời gian thực.

Sprinklr

Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến tích hợp, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý trên hơn 30 kênh kỹ thuật số.

Molin AI

Molin AI là ứng dụng phát triển chatbot AI cho cửa hàng thương mại điện tử, cho phép tạo chatbot dễ dàng mà không cần lập trình.

HelpCrunch

HelpCrunch là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, email, chatbot và CRM để cải thiện dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình.