Userlike là giải pháp phần mềm hàng đầu về nhắn tin khách hàng và tự động hóa hỗ trợ ở Đức. Đó là giải pháp nhắn tin hợp nhất cho phép các công ty nhận tin nhắn từ các kênh khác nhau trong một hộp thư đến trung tâm. Tất cả các yêu cầu nhận được qua trò chuyện trên trang web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và nhiều yêu cầu khác đều trực tiếp đến Trung tâm tin nhắn của Userlike. Userlike cung cấp một trình nhắn tin trang web hiện đại để tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi khách hàng. Nhóm dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bằng các tính năng dịch vụ chuyên nghiệp như tin nhắn thoại, bản dịch trực tiếp và định tuyến thông minh. Đối với các yêu cầu phức tạp, nhân viên dịch vụ có thể chuyển từ cuộc trò chuyện sang cuộc gọi điện video trên trình duyệt một cách thuận tiện, bao gồm cả tính năng chia sẻ màn hình. Với Trung tâm tự động hóa AI của Userlike, bạn có thể tạo các chatbot được hỗ trợ bởi AI, các trang Câu hỏi thường gặp thông minh và biểu mẫu liên hệ tương tác chỉ trong vài bước để tự động hóa khoảng 70% dịch vụ khách hàng kỹ thuật số của bạn. Để có kết quả tốt hơn nữa, hãy chọn tích hợp GTP-4 của chúng tôi để bổ sung các kỹ năng của mô hình ngôn ngữ lớn mạnh mẽ nhất thế giới vào bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn. Điều này cho phép chatbot kết hợp một cách sáng tạo các câu trả lời từ cơ sở kiến thức của bạn và cung cấp cho khách hàng những câu trả lời riêng. Bot hỗ trợ AI thậm chí còn ghi nhớ ngữ cảnh trò chuyện để các câu hỏi tiếp theo được phân loại và trả lời chính xác. API chatbot của Userlike cũng cho phép bạn tích hợp các chatbot hiện có của mình vào phần mềm. Kể từ khi Userlike được thành lập hơn 10 năm trước, việc bảo vệ dữ liệu luôn được ưu tiên hàng đầu. Tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn trên các máy chủ của Đức, khiến Userlike trở thành giải pháp nhắn tin cho khách hàng tuân thủ GDPR. Với cơ sở hạ tầng dữ liệu an toàn và các tính năng đặc biệt, Userlike đảm bảo bảo vệ và bảo mật dữ liệu cho khách hàng, nhân viên và toàn bộ công ty của bạn. Userlike phù hợp với mọi quy mô công ty vì phần mềm linh hoạt và thích ứng với nhu cầu cũng như mục tiêu của bạn. Các công ty vừa và nhỏ cũng như các tập đoàn lớn như Toyota và Hermes đã dựa vào Userlike.

Like Like là một phần mềm trò chuyện trực tiếp được thiết kế để tăng cường giao tiếp và hỗ trợ của khách hàng. Nó cung cấp một tiện ích trò chuyện trực tiếp có thể tùy chỉnh có thể dễ dàng tích hợp vào trang web của bạn, cho phép bạn tham gia với khách truy cập trong thời gian thực. Các tính năng chính bao gồm các khả năng trò chuyện chủ động, cho phép bạn bắt đầu các cuộc hội thoại dựa trên các kích hoạt và bảng điều khiển tập trung để quản lý tất cả các tương tác của khách hàng. Giống như người dùng cũng hỗ trợ nhắn tin đa phương tiện, giúp chia sẻ tệp và phương tiện dễ dàng hơn trong các cuộc trò chuyện.

Ứng dụng này cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để theo dõi hiệu suất trò chuyện và sự hài lòng của khách hàng, giúp các doanh nghiệp có được những hiểu biết có giá trị về hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Ngoài ra, giống như người dùng tích hợp chatbot do AI hỗ trợ để tự động hóa các tác vụ thường xuyên và cải thiện thời gian phản hồi. Việc tích hợp này cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ 24/7 trong khi giảm khối lượng công việc cho các đại lý của con người.

Sự tập trung của người dùng vào việc tuân thủ GDPR làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp hoạt động trong Liên minh châu Âu. Khả năng mở rộng và tính linh hoạt của nó đảm bảo rằng nó có thể thích ứng với nhu cầu của các doanh nghiệp đang phát triển, hỗ trợ nhiều nhà khai thác và trang web. Nhìn chung, người dùng cung cấp một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện các quy trình hỗ trợ và tham gia của khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm tiếp thị đàm thoại

Phần mềm trò chuyện trực tiếp

Phần mềm Chatbot

Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội

Phần mềm hỗ trợ đàm thoại

Trang web: userlike.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Userlike theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Userlike

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích