Intercom

intercom.com

Intercom là giải pháp Dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai trong đó hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng đều ...

Podium

podium.com

Podium là nền tảng giao tiếp và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI và sẵn sàng tích hợp với các công cụ bạn đã sử dụng. Hơn 100.000 doanh nghiệp sử dụng Podium để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. * Podium là công cụ truyền thông giúp doanh nghiệp chuyển đổi websit...

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để...

RingCentral

ringcentral.com

Trung tâm Liên hệ RingCentral là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với hơn 30 kênh kỹ thuật số và thoại, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và Đại lý ảo thông minh hiểu ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tiện ích tích hợp dựng sẵn (bao gồm cả CRM h...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk có thể giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn SMS, mạng xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định cuộc gọi cho tổng đài viên dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến cuộc gọi đến đại lý mà khách hàng quen ...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu gửi đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải phá...

CallRail

callrail.com

CallRail giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô dễ dàng biến nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng tốt hơn. Phục vụ hơn 200.000 doanh nghiệp và tích hợp với phần mềm tiếp thị và bán hàng hàng đầu, các giải pháp phân tích tiếp thị và truyền thông kinh doanh của chúng tôi cung cấp thông tin chi ...

Help Scout

helpscout.net

Help Scout là một công ty từ xa toàn cầu, là nhà cung cấp phần mềm bộ phận trợ giúp và có trụ sở chính tại Boston, Massachusetts. Công ty cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên email, công cụ cơ sở kiến ​​thức và tiện ích tìm kiếm/liên hệ có thể nhúng dành cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng...

Tidio

tidio.com

Tidio là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm dịch vụ khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng của Tidio cho phép hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Với bộ giải pháp dịch vụ khách hàng đầy đủ, Tidio cung cấp tính năng ...

Gorgias

gorgias.com

Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng có một không hai được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng dễ dàng ở mọi giai đoạn phát triển. Bằng cách sử dụng khả năng tự động hóa tiên tiến và AI, Gorgias cách mạng hóa cách các cửa hàng trực tuyến h...

Chative

chative.io

Chative.IO là một nền tảng nhắn tin đa kênh, được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua các kênh xã hội với sự hỗ trợ của AI và tự động hóa. Tại sao bạn nên sử dụng Chative.IO? - Chative có giải pháp dịch vụ khách hàng AI chìa khóa trao tay thích ứng với mọi...

JustCall

justcall.io

JustCall: Nền tảng giao tiếp doanh nghiệp tất cả trong một Kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng qua giọng nói, SMS, email và WhatsApp. Tự động hóa quy trình làm việc với hơn 100 tiện ích tích hợp và phép thuật AI, đồng thời theo dõi doanh nghiệp của bạn phát triển trên chế độ lái tự động. ...

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo SalesOS là nền tảng tiếp cận thị trường hiện đại dành cho các công ty B2B. Chúng tôi có cơ sở dữ liệu lớn nhất, chính xác nhất và được làm mới thường xuyên nhất về thông tin chi tiết, thông tin và ý định mua hàng về các công ty và người liên hệ. Chúng tôi sắp xếp các công cụ bổ sung bên cạn...

Rocket.Chat

rocket.chat

Rocket.Chat - Cộng tác an toàn cho các tổ chức được quản lý chặt chẽ Được xây dựng cho các tổ chức cần kiểm soát nhiều hơn đối với thông tin liên lạc của họ, nó cho phép cộng tác giữa đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, cộng đồng và thậm chí cả nền tảng mà không ảnh hưởng đến quyền sở hữu, tùy chỉnh h...

Five9

five9.com

Nền tảng CX thông minh Five9 cung cấp một bộ giải pháp toàn diện để thu hút khách hàng trên kênh lựa chọn của họ, trao quyền cho người quản lý những hiểu biết sâu sắc và thông tin về hiệu suất của trung tâm liên lạc, đồng thời nâng cao doanh nghiệp của bạn để mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn và M...

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing kết nối mọi công cụ và kênh bạn sử dụng trong doanh nghiệp của mình để thu hút khách hàng ở mọi trạng thái trong vòng đời của khách hàng. Khai thác dữ liệu từ tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo kỹ thuật số và trang web của bạn để điều chỉnh cá...

GetResponse

getresponse.com

GetResponse là một nền tảng tiếp thị qua email toàn diện cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ, người tự kinh doanh, huấn luyện viên và nhà tiếp thị các công cụ mạnh mẽ và giá cả phải chăng để tăng lượng khán giả, tương tác với người đăng ký và biến người đăng ký thành khách hàng trả tiền. Với hơn 25 nă...

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được k...

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ là nền tảng tương tác với khách hàng với tính năng trò chuyện trực tiếp, theo dõi khách truy cập trang web và phân tích giúp bạn hiểu khách truy cập, tương tác với họ và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực. Được trang bị tất cả các tính năng mà khách hàng mong đợi và nhiều tính năng k...

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (một sản phẩm của Freshworks Inc.) là giải pháp tương tác trò chuyện giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như trò chuyện trên web, email, điện thoại và các kênh xã hội như WhatsApp, Instagram và iMessage. Freshchat cũng cung cấp các chatbot gốc được hỗ trợ bởi AI, có ...

tawk.to

tawk.to

tawk.to là một ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí cho phép bạn theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của mình hoặc từ một trang có thể tùy chỉnh miễn phí. Bạn có thể có đại lý không giới hạn và thêm họ vào các trang web không giới hạn để họ có thể giao tiếp với khách truy cập...

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot là một giải pháp hỗ trợ khách hàng nguồn mở giúp các công ty thu hút khách hàng trên trang web, trang Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, v.v. Đây là một giải pháp nguồn mở thay thế cho Intercom, Drift, Freshchat, v.v. các kênh hội thoại và trò chuyện với khách hàng của bạn từ một nơi ...

Helpwise

helpwise.io

Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quả...

Consolto

consolto.com

Consolto hy vọng rằng với giải pháp hội nghị tập trung vào SMB của mình, bất kỳ ai cũng có thể cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số riêng lẻ, có tác động cao ngang bằng và thậm chí vượt xa những dịch vụ do các tổ chức lớn hơn cung cấp. Vấn đề Theo Consolto.com, hiện tại, việc thiết lập trò chuyện video ...

LiveCaller

livecaller.io

Việc thiếu các kênh liên lạc trên các trang web dẫn đến tình trạng khách hàng rời bỏ, tỷ lệ hài lòng thấp và mức độ thành công của khách hàng ở mức tối thiểu hoặc bằng 0, ngoài ra, giá trị tiềm năng của cuộc gọi thoại chỉ bằng một cú nhấp chuột đối với các doanh nghiệp trong các ngành là rất lớn, vì...

LiveChat

livechat.com

LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh với khả năng phân tích trang web và trò chuyện trực tuyến. Nó được thiết kế đặc biệt để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và doanh số bán nhiên liệu. Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một này được hơn 38.000 khách hàng tại 150 quốc gi...

Webex

webex.com

Hội thảo trên web trên Webex (trước đây là Sự kiện Webex) là một nền tảng hội thảo trên web có thể mở rộng, có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và có tác động cho mọi người, từ các phiên nhỏ đến lượng khán giả toàn cầu lớn. Làm cho hội thảo trên web trở nên toàn diện, hấp dẫn và mang tính tương tác: •...

Drift

drift.com

Drift®, công ty chuyên về trải nghiệm người mua và AI đàm thoại, truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn, mỗi lần một cuộc trò chuyện. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI, lấy con người làm trung tâm, lắng nghe, hiểu và học hỏi từ người mua để cung cấp trải nghiệm và đ...

Brevo

brevo.com

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt là điều tối quan trọng để xây dựng một thương hiệu thịnh vượng. Với Cuộc trò chuyện của Brevo, bạn có thể nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của mình lên một tầm cao mới đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và ...

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch là nền tảng giao tiếp khách hàng được xếp hạng hàng đầu dành cho mục Hỗ trợ, Tiếp thị & Bán hàng của bạn. Tăng chuyển đổi và bán hàng, cải thiện hỗ trợ và phát triển nhanh hơn với HelpCrunch. Các tính năng bao gồm: - Trò chuyện trực tiếp - Chatbot - Cơ sở kiến ​​thức - Tiếp thị qua email ...

BirdEye

birdeye.com

Birdeye là nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và quản lý danh tiếng được xếp hạng hàng đầu dành cho các thương hiệu địa phương và doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng hỗ trợ AI của Birdeye để tương tác liền mạch với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và vư...

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của bạn thông qua các cuộc trò chuyện! Tự động hóa việc bán hàng với Smartsupp. Chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần để tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình: AI, chatbot LeadGen, trò chuyện trực tiếp và nhiều tính năng khác mà bạn có thể sử dụng ...

Kindly

kindly.ai

Các chatbot sáng tạo được hỗ trợ bởi AI được xây dựng để tự động hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp chatbot cao cấp hàng đầu Châu Âu chuyên phát triển các giải pháp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo cho dịch vụ khách hàng và liên lạc. Chún...

Crisp

crisp.chat

Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng cá...

Customerly

customerly.io

Cung cấp cho khách hàng của bạn sự hỗ trợ mà họ xứng đáng được nhận. Customerly giúp bạn dễ dàng tiếp tục cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới trong khi bạn phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của mình

Qualified

qualified.com

Đủ điều kiện là nền tảng tạo quy trình dành cho các nhóm doanh thu sử dụng Salesforce. Các thương hiệu B2B hàng đầu như Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot và VMWare tin tưởng Đủ điều kiện để phát triển hệ thống của họ bằng cách khai thác tài sản tiếp thị và bán hàng lớn nhất của họ—trang...

Messagely

messagely.com

Phần mềm hỗ trợ khách hàng và nền tảng nhắn tin của Messagely. Có những cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn với những khách hàng hài lòng hơn và phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn.

Rake

rake.ai

Rake bao gồm tiện ích trò chuyện để thu hút khách truy cập trang web - tính năng giao tiếp nhóm bằng tin nhắn trực tiếp, cuộc trò chuyện theo kênh - kết nối trò chuyện đa kênh trên nhiều nền tảng khác nhau - khách truy cập trang web giám sát phiên bản Google Analytics trực tiếp đơn giản - quản lý tá...

Front

front.com

Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Chúng tôi đã thiết kế lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa ...

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM là một CRM tích hợp đầy đủ các tính năng theo dõi bán hàng, quản lý liên hệ, tự động hóa tiếp thị, phân tích trang web, email 2 chiều, điện thoại, bộ phận trợ giúp với giao diện hiện đại, rõ ràng. Với Agile CRM, SMB giờ đây có thể: - Tự động hóa quy trình tiếp thị, bán hàng và giữ chân khá...

Missive

missiveapp.com

Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong ...

Gladly

gladly.com

Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu...

Kustomer

kustomer.com

Kustomer là nền tảng CRM dịch vụ khách hàng đầu tiên được xây dựng để quản lý khối lượng hỗ trợ cao bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm trong suốt hành trình dịch vụ khách hàng. Kustomer giúp các thương hiệu giải quyết nhanh chóng các cuộc hội thoại trên tất cả các kênh kỹ thuật số bằng cách tự động hó...

Reply.io

reply.io

Reply là một nền tảng tương tác bán hàng giúp bạn tự động hóa và mở rộng quy mô tiếp cận đa kênh, nhờ đó, bạn có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu nhanh hơn.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub giúp các tổ chức lớn và nhỏ đẩy nhanh quá trình bán hàng và hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ bằng các giải pháp lên lịch cuộc hẹn và tương tác kỹ thuật số thích ứng với sở thích của khách hàng trong thời gian thực. Trước đây được gọi là ScheduleOnce, chúng tôi được công nhận rộng rãi là ng...

11Sight

11sight.com

Rất ít tổ chức chú ý đến việc tối ưu hóa hành trình của khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên. Mặc dù vậy, cuộc gặp đầu tiên của bạn với khách hàng tiềm năng quyết định 80% thành công của giao dịch. Giới thiệu Nền tảng tương tác với khách hàng và cuộc gọi video trong nước số 1 của 11Sight dành c...

Olark

olark.com

Trò chuyện trực tiếp trên Olark là cách dễ dàng nhất để tăng doanh số bán hàng, giúp giải quyết các vấn đề và thấu hiểu khách hàng của bạn. Cung cấp cho khách hàng của bạn câu trả lời họ cần ngay lập tức và thu được những hiểu biết sâu sắc về những gì họ mong muốn cho mối quan hệ lâu dài. Olark tuân...

Appy Pie

appypie.com

Một nền tảng toàn diện với tất cả các giải pháp AI và không cần mã để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn. Appy Pie có nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi doanh nghiệp vượt trội một cách toàn diện, tận dụng công nghệ không mã mới nhất cho ứng dụng di động, trang web, chatbot, ...

WebinarJam

home.webinarjam.com

Tăng doanh số bán hàng và số người tham dự của bạn bằng hệ thống hội thảo trực tuyến duy nhất tạo ra sự kiện phát trực tiếp hoàn chỉnh từ khi đăng ký đến khi phát lại. WebinarJam có nhiều tính năng hơn, không cần tải xuống và là cải tiến ấn tượng nhất đối với Truyền trực tiếp, Truyền phát sự kiện và...

SendPulse

sendpulse.com

SendPulse là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh để thúc đẩy kinh doanh và giữ chân khách hàng trên nhiều phương diện. SendPulse cho phép bạn gửi các chiến dịch email và SMS, làm việc với khách hàng bằng cách sử dụng chatbot cho Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp và Instagram, đồng thời tạ...

Signals

getsignals.ai

Signals là một nền tảng AI và tạo khách hàng tiềm năng giúp bạn biết ai đang truy cập trang web của mình và tận dụng hành vi của họ để thu hút những khách truy cập sẵn sàng mua hàng. Chúng tôi đã giúp các công ty tìm thấy hàng nghìn địa chỉ liên hệ mới đủ điều kiện mà không cần khách truy cập phải đ...

Gist

getgist.com

Gist là một bộ công cụ mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp thị, bán hàng và giao tiếp với khách hàng của mình. Và chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh giúp các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong mọi tương tác trong suốt vòng đời của khách hàng, trên quy m...

Landbot

landbot.io

Landbot.io là một nền tảng chatbot không cần mã, hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm trò chuyện trơn tru từ đầu đến cuối. Biến các cuộc trò chuyện thành kết quả mang lại lợi nhuận, Landbot giúp các nhóm Tiếp thị, Vận hành và Dịch vụ khách hàng tăng gấp ba lần hiệu quả và cắt giảm chi phí vậ...

Sendbird

sendbird.com

Sendbird tin rằng các cuộc trò chuyện là trọng tâm của việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Do đó, chúng tôi đã xây dựng nền tảng hội thoại được chứng minh hiệu quả nhất trên thế giới dành cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động qua trò chuyện, thoại và video. Các công ty hàng đầu trong ngàn...

Capacity

capacity.com

Năng lực là công ty dẫn đầu ngành về tự động hóa hỗ trợ cho cả khách hàng và nhân viên. Bộ phận trợ giúp được hỗ trợ bởi AI của Năng lực trả lời hơn 90% tất cả các câu hỏi mà không cần sự tham gia của con người. Nếu Năng lực không biết câu trả lời, câu hỏi sẽ được chuyển liền mạch đến chuyên gia về ...

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời ...

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze là một nền tảng nhắn tin cho khách hàng và bộ phận trợ giúp được thiết kế cho các trang web, cửa hàng và ứng dụng. Sử dụng Re:amaze để cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt thông qua trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội, SMS/MMS di động, VOIP và Cơ sở Kiến thức Câu hỏi thường gặp. Các doa...

HappyFox

happyfox.com

HappyFox là phần mềm trợ giúp thiết thực cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các yêu cầu của khách hàng đến từ email, web, điện thoại và mạng xã hội. HappyFox tích hợp với các ứng dụng kinh doanh về Kế toán, phản hồi khách hàng, CRM, thương mại, v.v. Phiên bản iOS, Android và Windows của ứng dụng cho phép c...

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình b...