Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.
Trang web: groovehq.com
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Groove trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Groove là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa việc quản lý quy trình làm việc và liên lạc cho các nhóm. Nó cung cấp một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại trên nhiều kênh, bao gồm email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội, giúp quản lý tương tác của khách hàng từ một giao diện duy nhất dễ dàng hơn. Các tính năng chính bao gồm hộp thư đến dùng chung, quy trình làm việc dựa trên quy tắc và phân công yêu cầu theo vòng tròn, giúp phân bổ nhiệm vụ hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm.
Nền tảng này cũng cung cấp bảng thông tin báo cáo để theo dõi hiệu suất và cơ sở kiến thức để tập trung thông tin. Ngoài ra, Groove tích hợp với nhiều công cụ khác nhau, chẳng hạn như Shopify, để tăng cường hoạt động hỗ trợ bằng cách cung cấp quyền truy cập vào chi tiết đơn hàng và giao hàng. Ứng dụng di động của nó cho phép các nhóm hỗ trợ phản hồi khách hàng từ mọi nơi, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhất quán.
Khả năng của Groove đặc biệt có lợi cho các nhóm hỗ trợ nhiều thương hiệu vì nó cho phép họ quản lý nhiều hộp thư trong chế độ xem "tất cả hộp thư đến" thống nhất. Tính năng này đơn giản hóa quá trình xử lý các yêu cầu đa dạng của khách hàng trên các thương hiệu khác nhau. Hơn nữa, Groove bao gồm các công cụ AI có thể tự động đề xuất thẻ, tóm tắt phiếu hỗ trợ và hỗ trợ viết phản hồi, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao hiệu quả.
Trang web: groovehq.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Groove theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
© 2025 WebCatalog, Inc.
