Grasp

Đối với các nhà bán lẻ trực tuyến và doanh nghiệp nhỏ cần xử lý câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, Grasp giúp đội ngũ hỗ trợ sắp xếp các cuộc trò chuyện và tránh bỏ sót phản hồi. Nền tảng này tập hợp email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct và trò chuyện trực tiếp vào một hộp thư chung dành cho cả nhóm, đồng thời hiển thị lịch sử liên hệ với khách hàng theo dòng thời gian. Các nhóm có thể sắp xếp và gắn nhãn cuộc trò chuyện, phân công câu hỏi cho từng thành viên, dùng câu trả lời đã lưu cho những thắc mắc thường gặp và tạo các chế độ xem hộp thư riêng cho từng nhóm. Grasp có thể phù hợp với những doanh nghiệp muốn quản lý hoạt động hỗ trợ khách hàng tại một nơi, đồng thời cung cấp cho nhân viên thông tin về các lần tương tác trước đó.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Grasp. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.