Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox là một công cụ toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều nền tảng nhắn tin, bao gồm cả Facebook Messenger. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xử lý hiệu quả các yêu cầu và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo các phản hồi kịp thời và cá nhân hóa. Bằng cách tích hợp với Facebook Messenger, các doanh nghiệp có thể tận dụng tỷ lệ tương tác cao của mình, chẳng hạn như tỷ lệ mở 88% và tỷ lệ nhấp chuột là 56%, để tăng cường giao tiếp và hài lòng của khách hàng.

Các tính năng chính của hộp thư đến kinh doanh Facebook bao gồm các khả năng nhắn tin thời gian thực, các tùy chọn tự động hóa như chatbot và khả năng quản lý nhiều cuộc hội thoại từ giao diện tập trung. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng cung cấp hỗ trợ nhất quán và chất lượng, giảm sự phức tạp của việc quản lý nhiều kênh truyền thông xã hội. Ngoài ra, hộp thư đến kinh doanh Facebook hỗ trợ các tính năng như liên kết và mã Messenger, giúp các doanh nghiệp bắt đầu các cuộc trò chuyện với khách hàng dễ dàng hơn.

Bằng cách sử dụng hộp thư đến kinh doanh Facebook, các doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ, nâng cao nhận thức về thương hiệu và quản lý truyền thông hợp lý. Nó đặc biệt hữu ích cho cả các doanh nghiệp B2B và B2C đang tìm cách kết nối với khách hàng hiệu quả hơn và xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ hơn thông qua tin nhắn cá nhân hóa. Nền tảng cũng tích hợp tốt với các công cụ kinh doanh khác, cho phép quản lý liền mạch các tương tác của khách hàng trên các kênh khác nhau.