HelpCrunch

HelpCrunch là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác trên nhiều kênh, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email, trình nhắn tin và mạng xã hội. Nó cung cấp một bộ công cụ để tăng cường hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tương tác. Các tính năng chính bao gồm khả năng tạo và quản lý trung tâm trợ giúp tự phục vụ, triển khai các tin nhắn và chiến dịch được nhắm mục tiêu, đồng thời sử dụng các chatbot được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa các quy trình hỗ trợ và đánh giá khách hàng tiềm năng.

Một trong những tính năng nổi bật của HelpCrunch là khả năng cung cấp hỗ trợ liền mạch trong các ứng dụng di động thông qua tính năng nhắn tin trong ứng dụng và SDK di động. Nó cũng cho phép doanh nghiệp phân tích tương tác của khách hàng bằng các công cụ như xếp hạng trò chuyện, điểm hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, HelpCrunch tích hợp với các nền tảng phổ biến như WordPress, Shopify, Zapier và Slack, khiến nó trở nên linh hoạt cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau.

HelpCrunch đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường sự tương tác và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Các tính năng của nó cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Bằng cách tận dụng HelpCrunch, doanh nghiệp có thể tạo các trang Câu hỏi thường gặp trực tuyến động, quản lý phản hồi của khách hàng và đo lường mức độ hài lòng thông qua khảo sát và xếp hạng trò chuyện. Nhìn chung, HelpCrunch cung cấp một giải pháp mạnh mẽ để quản lý hoạt động liên lạc và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả trên các kênh khác nhau.