BestChat

BestChat là một công cụ trò chuyện linh hoạt cung cấp các giải pháp tương tác bán hàng và dịch vụ khách hàng hiệu quả. Mục đích chính của nó là cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tăng doanh số bán hàng bằng cách cung cấp nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tiếp trên web, email và hệ thống trò chuyện robot AI. Thiết kế linh hoạt của công cụ cho phép hỗ trợ nhiều kênh trò chuyện và khả năng theo dõi khách truy cập, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách liền mạch. BestChat có thể được tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến như Facebook, Twitter, WhatsApp và Email, cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu trò chuyện trực tiếp mọi lúc, mọi nơi. Về quản lý quan hệ khách hàng (CRM), BestChat tích hợp một hệ thống CRM mạnh mẽ để thu thập và phân tích thông tin khách hàng để tăng cường theo dõi quản lý và xử lý. Nó cung cấp các tính năng như phân tích dữ liệu, theo dõi lưu lượng truy cập và đánh giá hiệu suất của đại lý. Công cụ này cung cấp hơn 30 chỉ mục dịch vụ khách hàng, bao gồm nội dung trò chuyện, chất lượng dịch vụ, hiệu quả, kết thúc, chủ đề và thời gian để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. BestChat cũng cung cấp các tính năng nâng cao như hệ thống phân phối trò chuyện tự động, giới thiệu chi tiết về khách truy cập, thông tin thành viên nhận dạng và hỗ trợ liền mạch trên các thiết bị di động thông qua ứng dụng iOS và Android. Hơn nữa, BestChat hỗ trợ tích hợp nhiều hệ thống, cho phép các công ty kết nối công cụ này với các hệ thống hiện có của họ như vé, đơn đặt hàng và hệ thống hậu cần. Sự tích hợp này tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh và cung cấp các dịch vụ khác biệt. Nhìn chung, BestChat là một công cụ hiệu quả cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa quy trình tương tác bán hàng và hỗ trợ khách hàng của họ.