Phần mềm bộ phận trợ giúp là một công cụ được thiết kế để tổ chức, quản lý và đáp ứng các yêu cầu liên quan đến dịch vụ từ cả nguồn bên trong và bên ngoài. Yêu cầu của khách hàng có thể được gửi qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như email, điện thoại hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Các nhóm dịch vụ khách hàng sử dụng những công cụ này để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ và hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của khách hàng trên tất cả các nền tảng truyền thông.
Đề xuất ứng dụng mới
Hubspot
hubspot.com
HubSpot là nền tảng CRM cung cấp công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ và thúc đẩy tăng trưởng.
Intercom
intercom.com
Intercom là ứng dụng hỗ trợ khách hàng, cung cấp giao tiếp tự động và trực tiếp để cải thiện trải nghiệm người dùng và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk là nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, hỗ trợ nhiều kênh, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp công cụ quản lý hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk là phần mềm giúp quản lý giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email, live chat và các kênh khác, hỗ trợ tổ chức và ưu tiên yêu cầu dịch vụ.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp tổ chức quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa quy trình và cải thiện cộng tác đội ngũ.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với giọng nói và hơn 30 kênh kỹ thuật số, tích hợp trí tuệ nhân tạo và quản lý nhân sự.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias là nền tảng hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý tương tác đa kênh.
Teamwork
teamwork.com
Làm việc nhóm là ứng dụng quản lý dự án giúp tổ chức lập kế hoạch, theo dõi và quản lý các dự án phức tạp.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow là nền tảng đám mây giúp quản lý dịch vụ và quy trình công việc hiệu quả cho các tổ chức, từ CNTT đến dịch vụ khách hàng và nhân sự.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout là phần mềm hỗ trợ khách hàng quản lý liên lạc qua email và trò chuyện trực tiếp, cho phép nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa.
ConnectWise Manage
connectwise.com
ConnectWise Manage là nền tảng quản lý kinh doanh cho các công ty công nghệ, hỗ trợ tự động hóa quy trình, quản lý dịch vụ và phân tích kinh doanh.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay là phần mềm CRM tích hợp giúp quản lý tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng với nhiều tính năng như tự động hóa tiếp thị và quản lý liên hệ.
Atera
atera.com
Atera là nền tảng quản lý CNTT cho phép theo dõi, tự động hóa dịch vụ và hỗ trợ người dùng từ xa, giúp tối ưu hóa hoạt động và hiệu suất công việc.
Appy Pie
appypie.com
Appy Pie là nền tảng phát triển ứng dụng không mã cho phép người dùng tạo ứng dụng, trang web và tự động hóa quy trình kinh doanh một cách dễ dàng.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot là giải pháp hỗ trợ khách hàng mã nguồn mở, cho phép quản lý giao tiếp với khách qua nhiều kênh như web, email, và mạng xã hội từ một nền tảng.
Tidio
tidio.com
Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng, cung cấp chatbots, trò chuyện trực tiếp và phân tích để hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Zammad
zammad.com
Zammad là hệ thống bán vé quản lý hỗ trợ khách hàng, cho phép tương tác đa kênh và tự động hóa quy trình công việc.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise là ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, và mạng xã hội, giúp cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Crisp
crisp.chat
Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp kết nối và quản lý tương tác với khách hàng qua nhiều công cụ như chatbot, hộp thư chung và CRM.
JustCall
justcall.io
JustCall là nền tảng truyền thông doanh nghiệp tích hợp, hỗ trợ gọi điện, SMS, và email để cải thiện tương tác khách hàng và quản lý quy trình giao tiếp.
LiveChat
livechat.com
LiveChat là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua chat, tích hợp và phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk là phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây cho bán hàng và dịch vụ khách hàng, hỗ trợ quản lý khách hàng và báo cáo hiệu suất.
ConnectWise Home
connectwise.com
ConnectWise Home là ứng dụng quản lý tích hợp cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT, hỗ trợ giám sát, bảo mật và tự động hóa quy trình công việc.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến tích hợp, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý trên hơn 30 kênh kỹ thuật số.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger là giải pháp CRM đám mây giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng hiệu quả với nhiều tính năng tích hợp.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk là hệ thống quản lý vé trực tuyến, giúp tổ chức các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả trên một nền tảng duy nhất.
Front
front.com
Mặt trận là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp, nâng cao hiệu suất nhóm và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport là phần mềm quản lý hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, giúp cải thiện trải nghiệm, tăng sự hài lòng và giảm tỷ lệ rời bỏ.
Creatio
creatio.com
Creatio là nền tảng tự động hóa quy trình và CRM không mã, giúp người dùng tùy chỉnh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, email, chatbot và CRM để cải thiện dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình.
Insightly
insightly.com
Insightly là ứng dụng CRM giúp quản lý dữ liệu khách hàng, nâng cao năng suất cho các nhóm bán hàng và tiếp thị, tích hợp với nhiều công cụ khác.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng và truyền thông xã hội, giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng qua nhiều kênh.
Groove
groovehq.com
Groove là nền tảng hỗ trợ khách hàng giúp quản lý giao tiếp và quy trình làm việc hiệu quả cho các nhóm, tích hợp nhiều kênh trong một giao diện duy nhất.
Octadesk
octadesk.com
Octadesk là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng, giúp tối ưu hóa tương tác, tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs là phần mềm SaaS giúp tạo ra nhân viên thông minh hơn và khách hàng hài lòng hơn với các công cụ đào tạo, khảo sát, CRM và hơn thế nữa.
Stonly
stonly.com
Stonly là nền tảng quản lý kiến thức tương tác giúp hỗ trợ khách hàng và nhân viên thông qua các hướng dẫn và công cụ tự động hóa.
Pylon
usepylon.com
Pylon là nền tảng vận hành khách hàng giúp các doanh nghiệp quản lý vấn đề của khách hàng qua đa kênh như Slack, Teams, email và chat trong ứng dụng.
Gladly
gladly.com
Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng tập trung vào người dùng, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp, giúp tự động hóa tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze là nền tảng hỗ trợ khách hàng và nhắn tin, cho phép giao tiếp qua trò chuyện trực tiếp, email và mạng xã hội, tích hợp nhiều ứng dụng thương mại điện tử.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks là nền tảng quản lý email hợp tác, giúp nhóm dễ dàng tổ chức, giao tiếp và quản lý email hiệu quả.
SolarWinds
solarwinds.com
Gói Essentials cho Help Desk kết hợp SolarWinds Web Help Desk và Dameware Remote Support, giúp quản lý vé, tài sản IT và hỗ trợ từ xa cho người dùng.
Capacity
capacity.com
Capacity là nền tảng tự động hóa hỗ trợ, giúp giảm tải vé, email và cuộc gọi để cải thiện quy trình hỗ trợ cho khách hàng và nhân viên.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel là nền tảng B2B giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng qua WhatsApp, với tính năng hộp thư nhóm, chatbot và tích hợp CRM.
eDesk
edesk.com
eDesk là nền tảng hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử, giúp quản lý truy vấn từ nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ hiệu quả.
Trengo
trengo.com
Trengo là nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng, giúp giao tiếp trên nhiều kênh và tự động hóa phản hồi để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
DoneDone
donedone.com
DoneDone là ứng dụng quản lý nhiệm vụ và hợp tác giúp các nhóm phân công, theo dõi tiến trình và làm việc với nhau hiệu quả hơn.
Dixa
dixa.com
Dixa là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua giao tiếp đa kênh và hỗ trợ định tuyến thông minh.
Hiver
hiverhq.com
Hiver là nền tảng quản lý email giúp các tổ chức sử dụng Google Workspace quản lý giao tiếp hiệu quả và cải thiện hỗ trợ khách hàng.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks là ứng dụng hỗ trợ quản lý dịch vụ CNTT dựa trên đám mây, giúp nhóm giải quyết yêu cầu khách hàng và tăng cường hợp tác.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng và trò chuyện trực tiếp, tích hợp đa kênh cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC là nền tảng CRM toàn diện, cung cấp giải pháp tự động hóa marketing, quản lý bán hàng và dịch vụ với mức giá cạnh tranh.
Plumsail
plumsail.com
Plumsail là công cụ giúp tự động hóa quy trình làm việc, tạo và xử lý tài liệu, tích hợp với Microsoft 365 và SharePoint.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email là ứng dụng hộp thư nhóm giúp tổ chức và quản lý giao tiếp qua email một cách dễ dàng và hiệu quả cho các nhóm làm việc.
DevRev
devrev.ai
DevRev là nền tảng giúp các công ty công nghệ tích hợp hiệu quả giữa các phòng ban bằng cách sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình hợp tác và dịch vụ khách hàng.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp quản lý yêu cầu, theo dõi vé và tự động hóa quy trình làm việc một cách hiệu quả.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer là nền tảng CRM dịch vụ khách hàng, giúp tự động hóa và quản lý tương tác trên nhiều kênh, cải thiện hiệu quả hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng.
Apptivo
apptivo.com
Apptivo là nền tảng ứng dụng kinh doanh tích hợp cho phép quản lý mọi khía cạnh như bán hàng, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả qua điện toán đám mây.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox là phần mềm bàn trợ giúp cho phép quản lý yêu cầu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, hỗ trợ tự động hóa và dễ dàng truy cập.
© 2025 WebCatalog, Inc.
