Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Freshservice trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Freshservice là giải pháp Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiện đại được thiết kế để hợp lý hóa và nâng cao hoạt động CNTT trong các tổ chức. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng và thiết kế linh hoạt, cho phép doanh nghiệp triển khai các khả năng ITSM một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nền tảng này có khả năng mở rộng và thích ứng, giúp nó phù hợp với các tổ chức thuộc mọi quy mô.

Các tính năng chính của Freshservice bao gồm quản lý tài sản, cho phép theo dõi và tối ưu hóa các tài sản CNTT và phi CNTT trong suốt vòng đời của chúng. Nó cũng cung cấp quản lý sự cố, cho phép giải quyết hiệu quả các sự cố CNTT bằng cách sắp xếp và định tuyến các yêu cầu. Quản lý sự cố giúp giảm thời gian ngừng hoạt động bằng cách xác định nguyên nhân cốt lõi và triển khai các biện pháp khắc phục lâu dài. Ngoài ra, Freshservice còn hỗ trợ quản lý thay đổi, tạo điều kiện cho các thay đổi hệ thống CNTT diễn ra suôn sẻ với mức gián đoạn tối thiểu.

Nền tảng này tận dụng các tính năng được hỗ trợ bởi AI như phân tích dự đoán và định tuyến yêu cầu tự động để nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ. Nó cũng cung cấp các công cụ tự động hóa mạnh mẽ, cho phép các nhóm tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hợp lý hóa quy trình làm việc. Freshservice tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến, tạo ra một hệ sinh thái hoạt động kinh doanh và CNTT thống nhất. Nó hỗ trợ hỗ trợ đa kênh, cho phép nhân viên tiếp cận bộ phận hỗ trợ CNTT thông qua nhiều kênh khác nhau như email, cổng tự phục vụ và chatbot.

Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn ITIL, Freshservice đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ hỗ trợ được cung cấp phù hợp với các thông lệ tốt nhất trong ngành. Nó cũng bao gồm danh mục dịch vụ giúp đơn giản hóa các yêu cầu của người dùng và cơ sở kiến thức giúp người dùng có thể giải quyết vấn đề một cách độc lập. Nhìn chung, Freshservice được thiết kế để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của nhân viên bằng cách cung cấp một cách thức có cấu trúc và hiệu quả để quản lý các nhiệm vụ liên quan đến CNTT.

Freshservice là giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây thông minh, có quy mô phù hợp của Freshworks. Freshservice thực hiện điều này bằng cách áp dụng một cách tiếp cận mới để xây dựng và cung cấp trải nghiệm nhân viên hiện đại cũng như quản lý dịch vụ thống nhất — hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả, thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng cũng như cải thiện sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Freshservice cung cấp trải nghiệm toàn diện, sẵn có ở cấp độ người tiêu dùng, giúp nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi. Nó mang lại hiệu quả và sự linh hoạt thông qua AI (Trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những trải nghiệm thông minh và theo ngữ cảnh. Nó hỗ trợ tích hợp và quy trình làm việc ở quy mô doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng và thị trường mở với các trình kết nối và API (Giao diện lập trình ứng dụng) để mở rộng và tùy chỉnh. Các doanh nghiệp sử dụng Freshservice sẽ nhận được ROI, hiệu suất và hiệu quả cao hơn. Với Freshservice, bạn nhận được: * Quản lý dịch vụ CNTT: Tăng tốc cung cấp dịch vụ với trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng, đáp ứng các thay đổi nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy, chủ động dự đoán và ngăn ngừa sự cố cũng như trải nghiệm nền tảng trực quan. * Quản lý hoạt động CNTT: Hợp lý hóa các hoạt động kỹ thuật số, lọc tiếng ồn và tự động hóa việc tạo, báo cáo và định tuyến sự cố. Giải quyết vấn đề nhanh hơn với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi ML và cung cấp các dịch vụ CNTT không bị gián đoạn. * Quản lý dự án thế hệ mới: Lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án tốt hơn bằng cách sử dụng giải pháp quản lý dự án tích hợp, thế hệ mới dành cho các dịch vụ CNTT và quản lý dự án để kết hợp với nhau nhằm mang lại kết quả kinh doanh nhất quán. * Quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho nhân viên trên toàn doanh nghiệp bằng giải pháp quản lý dịch vụ thống nhất cho cả nhóm CNTT và doanh nghiệp để cung cấp các dịch vụ nhân viên nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch. * Quản lý tài sản CNTT: Xây dựng nền tảng để cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ về cơ sở hạ tầng tại chỗ và đám mây của bạn với ITAM hiện đại để khám phá và quản trị tài sản.

Danh mục:

Business

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm cảnh báo CNTT

Phần mềm quản lý sự cố

Công cụ quản lý dịch vụ CNTT

Phần mềm bàn dịch vụ

Trang web: freshservice.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Freshservice theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Freshservice

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích