Freshservice

Freshservice là giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên đám mây thông minh, có quy mô phù hợp của Freshworks. Freshservice thực hiện điều này bằng cách áp dụng một cách tiếp cận mới để xây dựng và cung cấp trải nghiệm nhân viên hiện đại cũng như quản lý dịch vụ thống nhất — hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả, thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng cũng như cải thiện sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Freshservice cung cấp trải nghiệm toàn diện, sẵn có ở cấp độ người tiêu dùng, giúp nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi. Nó mang lại hiệu quả và sự linh hoạt thông qua AI (Trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những trải nghiệm thông minh và theo ngữ cảnh. Nó hỗ trợ tích hợp và quy trình làm việc ở quy mô doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng và thị trường mở với các trình kết nối và API (Giao diện lập trình ứng dụng) để mở rộng và tùy chỉnh. Các doanh nghiệp sử dụng Freshservice sẽ nhận được ROI, hiệu suất và hiệu quả cao hơn. Với Freshservice, bạn nhận được: * Quản lý dịch vụ CNTT: Tăng tốc cung cấp dịch vụ với trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng, đáp ứng các thay đổi nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy, chủ động dự đoán và ngăn ngừa sự cố cũng như trải nghiệm nền tảng trực quan. * Quản lý hoạt động CNTT: Hợp lý hóa các hoạt động kỹ thuật số, lọc tiếng ồn và tự động hóa việc tạo, báo cáo và định tuyến sự cố. Giải quyết vấn đề nhanh hơn với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi ML và cung cấp các dịch vụ CNTT không bị gián đoạn. * Quản lý dự án thế hệ mới: Lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án tốt hơn bằng cách sử dụng giải pháp quản lý dự án tích hợp, thế hệ mới dành cho các dịch vụ CNTT và quản lý dự án để kết hợp với nhau nhằm mang lại kết quả kinh doanh nhất quán. * Quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho nhân viên trên toàn doanh nghiệp bằng giải pháp quản lý dịch vụ thống nhất cho cả nhóm CNTT và doanh nghiệp để cung cấp các dịch vụ nhân viên nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch. * Quản lý tài sản CNTT: Xây dựng nền tảng để cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ về cơ sở hạ tầng tại chỗ và đám mây của bạn với ITAM hiện đại để khám phá và quản trị tài sản.