Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.
Trang web: liveagent.com
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho LiveAgent trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động liên lạc trên nhiều kênh. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, email, phương tiện truyền thông xã hội và hỗ trợ qua điện thoại vào một nền tảng duy nhất, cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả. Ứng dụng có hệ thống tạo yêu cầu mạnh mẽ, giúp ưu tiên và giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, LiveAgent bao gồm tiện ích trò chuyện trực tiếp có thể tùy chỉnh có thể được nhúng trên các trang web, cho phép tương tác với khách hàng theo thời gian thực.
Một trong những lợi ích chính của LiveAgent là khả năng hỗ trợ đa kênh, cho phép doanh nghiệp truy cập tất cả các tương tác của khách hàng trong một chế độ xem thống nhất. Tính năng này nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm liền mạch trên các kênh liên lạc khác nhau. Phần mềm này cũng bao gồm cơ sở kiến thức và cổng thông tin khách hàng, nơi khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến và theo dõi trạng thái yêu cầu của họ. Hơn nữa, LiveAgent cung cấp khả năng tự động hóa và AI, chẳng hạn như phân phối phiếu dựa trên quy tắc, có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho các nhóm hỗ trợ.
Các công cụ báo cáo và phân tích của LiveAgent cung cấp những hiểu biết có giá trị về số liệu dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động của mình. Ứng dụng hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng bên ngoài khác nhau, bao gồm các trang truyền thông xã hội và thương mại điện tử, giúp ứng dụng trở nên linh hoạt cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Nhìn chung, LiveAgent được thiết kế để nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp hỗ trợ kịp thời và được cá nhân hóa.
Trang web: liveagent.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với LiveAgent theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
© 2025 WebCatalog, Inc.
