LiveHelpNow

LiveHelpnow là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp, bán vé và tích hợp cơ sở kiến ​​thức. Nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ hiệu quả và được cá nhân hóa trên nhiều kênh. Nền tảng này hỗ trợ các tiện ích trò chuyện trực tiếp có thể tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp nhúng họ trên trang web của họ để tham gia thời gian thực với khách hàng. Ngoài ra, LiveHelPnow bao gồm các tính năng như các mức ưu tiên của tác nhân, cửa sổ bật lên tùy chỉnh và các nút nhấp chuột có thể định cấu hình, giúp hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng.

Một trong những lợi ích chính của LiveHelpnow là khả năng tích hợp với các hệ thống CRM và các nền tảng của bên thứ ba khác, đảm bảo trao đổi dữ liệu liền mạch và nâng cao hiểu biết của khách hàng. Nền tảng cũng hỗ trợ các khả năng của SMS-to-Chat, cho phép khách hàng bắt đầu các cuộc hội thoại qua tin nhắn văn bản. Hơn nữa, LiveHelpnow cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích nâng cao, cung cấp những hiểu biết có giá trị về các số liệu dịch vụ khách hàng và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình hỗ trợ của họ. Phần mềm này đáp ứng di động, đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập hỗ trợ từ bất kỳ thiết bị nào và nó bao gồm các tính năng như đồng duyệt và màn hình để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

LiveHelpnow tập trung vào sự hài lòng của khách hàng là rõ ràng thông qua sự hỗ trợ của nó cho các tương tác đa ngôn ngữ và các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh trải nghiệm hỗ trợ của họ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Tích hợp cơ sở dữ liệu kiến ​​thức của nền tảng giúp các tác nhân cung cấp thông tin chính xác và nhất quán, trong khi các tính năng như các hình thức trước đó và khảo sát sau truy cập giúp thu thập phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ. Nhìn chung, LiveHelpNow được thiết kế để tạo điều kiện hỗ trợ khách hàng kịp thời và cá nhân hóa, biến nó thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng của họ.