Customerly

Customerly là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng toàn diện được thiết kế để nâng cao mối quan hệ khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. Nó tích hợp các công cụ trò chuyện trực tiếp, bộ phận trợ giúp, CRM và tự động hóa tiếp thị, cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận thống nhất để quản lý các tương tác của khách hàng. Nền tảng này cung cấp các khả năng trò chuyện trực tiếp nâng cao, bao gồm trò chuyện trực tiếp qua video, cho phép trò chuyện trực tiếp với khách hàng, cải thiện chất lượng tương tác và hỗ trợ.

Các tính năng chính của Customerly bao gồm các chatbot được hỗ trợ bởi AI giúp tự động phản hồi và đánh giá khách hàng tiềm năng, các mẫu trò chuyện có thể tùy chỉnh để tương tác được cá nhân hóa và các công cụ phân khúc khách truy cập để điều chỉnh giao tiếp dựa trên hành vi của khách hàng. Nền tảng này cũng hỗ trợ tự động hóa quy trình làm việc, cho phép doanh nghiệp tạo tin nhắn trò chuyện và email tự động dựa trên hành động của khách hàng. Ngoài ra, Customerly còn cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ, cung cấp thông tin chi tiết về tương tác của khách hàng và hiệu suất hỗ trợ.

Khả năng tích hợp của Customerly cho phép kết nối với nhiều kênh khác nhau, bao gồm mạng xã hội và email, đảm bảo rằng tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng đều được tập trung và dễ dàng truy cập. Nền tảng này hỗ trợ tích hợp API REST, giúp nó tương thích với nhiều ứng dụng. Bằng cách kết hợp các tính năng này, Customerly giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả truyền thông tổng thể.