Askly

Askly dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng xử lý câu hỏi từ khách truy cập website và khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng này tập hợp chat trên website, Facebook Messenger, tin nhắn trực tiếp trên Instagram và email vào một hộp thư chung, kèm tính năng dịch trực tiếp để khách hàng và nhân viên có thể giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác nhau. Các nhóm có thể tự trả lời, sử dụng AI kết hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc để AI trả lời một số cuộc trò chuyện đã chọn. Trợ lý AI hỗ trợ khách hàng sử dụng thông tin từ website, tài liệu và mục Câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp để trả lời các câu hỏi phổ biến; khi cần, trợ lý có thể chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên kèm theo bối cảnh liên quan. Đối với các cửa hàng Shopify và WooCommerce đã kết nối, trợ lý có thể tra cứu thông tin đơn hàng; các tích hợp cũng có thể cung cấp dữ liệu về hàng tồn kho, đặt chỗ và khách hàng. Askly cung cấp nhân viên hỗ trợ thoại bằng AI cho các cuộc gọi điện thoại, đồng thời AI có thể soạn bản nháp email để nhân viên xem xét. Doanh nghiệp có thể thêm tiện ích chat vào website và quản lý các cuộc trò chuyện thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Askly. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.