Knowlarity

Kiến thức là một nền tảng truyền thông dựa trên đám mây được thiết kế để tăng cường các tương tác kinh doanh thông qua các giải pháp hiệu quả và có thể mở rộng. Nó tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác nhau, chẳng hạn như FreshDesk, để cung cấp trải nghiệm giao tiếp liền mạch. Nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách cung cấp các dịch vụ điện thoại mạnh mẽ có thể được tích hợp vào các hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện tại. Tích hợp này cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng hiệu quả hơn, đảm bảo rằng thông tin liên lạc được sắp xếp hợp lý và dịch vụ khách hàng được cải thiện.

Các tính năng chính của kiến ​​thức bao gồm khả năng hỗ trợ giao tiếp đa kênh, cho phép các doanh nghiệp tham gia với khách hàng trên các nền tảng khác nhau. Nền tảng này cũng cung cấp các khả năng quản lý cuộc gọi nâng cao, có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Bằng cách tận dụng sự hiểu biết, các doanh nghiệp có thể cải thiện thời gian phản hồi, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp của họ. Điều này làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng của họ và cải thiện hiệu quả kinh doanh tổng thể.