AgentsForce

Agentsforce là một nền tảng sáng tạo được thiết kế để trao quyền cho các tổ chức bằng cách tạo và quản lý các đại lý AI tự trị. Các đại lý này có khả năng thực hiện các nhiệm vụ trên các chức năng kinh doanh khác nhau, chẳng hạn như bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, v.v. Nền tảng cho phép người dùng phát triển các đại lý chuyên ngành phù hợp với các nhu cầu cụ thể, nâng cao năng suất và hiệu quả trong hoạt động.

Các tính năng chính của AgentsForce bao gồm khả năng định cấu hình các tác nhân bằng ngôn ngữ tự nhiên, xác định các chủ đề và hành động mà các tác nhân có thể xử lý. Người dùng có thể thiết lập các kênh để tương tác, chẳng hạn như email, giọng nói hoặc ứng dụng nhắn tin, đảm bảo giao tiếp liền mạch giữa con người và đại lý. Nền tảng cũng tích hợp các biểu đồ dữ liệu để trực quan hóa các mối quan hệ dữ liệu, đảm bảo kết quả chính xác và hiệu quả.

Agentsforce cung cấp một loạt các đại lý được xây dựng sẵn cho các ngành công nghiệp và ứng dụng khác nhau, bao gồm dịch vụ khách hàng, phát triển bán hàng và các chiến dịch tiếp thị. Các đại lý này có thể hoạt động tự chủ suốt ngày đêm, cung cấp hỗ trợ chuyên ngành cho khách hàng và nhân viên. Bằng cách tận dụng dữ liệu đáng tin cậy và tích hợp với các hệ thống khác nhau, các tác nhân của AgentSforce có thể tự động hóa các tác vụ thường xuyên, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.

Nền tảng hỗ trợ việc tạo các tác nhân tùy chỉnh bằng các công cụ như dòng chảy, lời nhắc và API, làm cho nó linh hoạt cho các nhu cầu kinh doanh đa dạng. Với sự tập trung vào AI tự trị, AgentSforce nhằm mục đích tăng cường hiệu quả kinh doanh bằng cách tự động hóa các tác vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên nhiều kênh.