Willdesk

Willdesk dành cho các nhóm Shopify và thương mại điện tử cần quản lý câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh và giảm bớt công việc hỗ trợ lặp đi lặp lại. Nền tảng tập hợp các cuộc trò chuyện qua email, trò chuyện trực tiếp, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp vào một hộp thư hỗ trợ chung, nơi các nhóm có thể sắp xếp phiếu hỗ trợ và xem thông tin khách hàng cũng như đơn hàng trên Shopify trong khi trả lời. Các nhóm có thể thêm tiện ích trò chuyện vào cửa hàng trực tuyến, trung tâm trợ giúp có câu hỏi thường gặp và quy trình chatbot cho những câu hỏi phổ biến, theo dõi đơn hàng và đề xuất sản phẩm. Willdesk cũng có một tác nhân AI có thể trả lời dựa trên thông tin từ cửa hàng và trung tâm trợ giúp, cùng các tính năng hỗ trợ soạn câu trả lời bằng AI và dịch các cuộc trò chuyện với khách hàng. Nền tảng này có thể phù hợp với các nhà bán hàng muốn xử lý hỗ trợ và tự động hóa các yêu cầu thường gặp tại một nơi; các tích hợp với Shopify và dữ liệu đơn hàng là trọng tâm trong những tính năng được mô tả.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Willdesk. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.