Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Tiledesk trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

TILEDESK là một nền tảng trò chuyện trực tiếp nguồn mở được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng thông qua nhắn tin tức thời. Nó tích hợp chatbot và hỗ trợ giao tiếp đa kênh trên các nền tảng Web, Android và iOS. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tương tác của khách hàng bằng công nghệ chatbot gốc, có thể được cấu hình để đáp ứng với nội dung từ Câu hỏi thường gặp trước khi leo thang đến sự hỗ trợ của con người. Cách tiếp cận này giúp hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ và giảm thời gian phản hồi.

Các tính năng chính của TIleDesk bao gồm khả năng gửi tệp, duy trì tài liệu lưu trữ trò chuyện và tích hợp với các nền tảng AI cho các công cụ hỗ trợ tinh vi hơn. Nền tảng cũng hỗ trợ các chỉ số gõ và biên lai phân phối, nâng cao trải nghiệm người dùng. Tiện ích web của TilleDesk được xây dựng với Firebase và Angular5, giúp dễ dàng nhúng trên các trang web. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh như logo và tích hợp màu của công ty, cho phép các doanh nghiệp sắp xếp tiện ích với bản sắc thương hiệu của họ.

Khả năng đa kênh của TilleDesk cho phép các tập lệnh chatbot được cấu hình một lần và sau đó tự động điều chỉnh trên các kênh khác nhau như WhatsApp, Facebook Messenger và Telegram. Tính linh hoạt này làm cho nó trở thành một công cụ đa năng cho các doanh nghiệp đang tìm cách quản lý hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả trên các nền tảng khác nhau. Ngoài ra, Tileesk hỗ trợ hợp tác nhóm thời gian thực và có thể được triển khai bằng cách sử dụng Docker Compose để thiết lập máy chủ được sắp xếp hợp lý. Nhìn chung, TilleDesk cung cấp một khung mạnh mẽ cho các doanh nghiệp xây dựng và quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ một cách hiệu quả.

Tiledesk là một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách trang bị cho họ các Đại lý AI nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sự mạnh mẽ của Tiledesk còn được khuếch đại hơn nữa nhờ một số giải pháp phù hợp với các trường hợp sử dụng đa dạng như Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị & Bán hàng, có thể tùy chỉnh cho vô số ngành bao gồm Thương mại điện tử, Dịch vụ tài chính và Giáo dục. Các đặc điểm chính giúp phân biệt Tiledesk bao gồm Studio thiết kế chuyên dụng cho luồng đàm thoại, Cơ sở kiến thức kỹ lưỡng và hỗ trợ đa kênh. Công cụ này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp Business và Facebook Messenger. Tiledesk tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đưa ra các phản hồi chính xác và mang tính đàm thoại, từ đó giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, nó còn đưa ra một khuôn khổ chuyển giao đáng tin cậy để chuyển các vấn đề phức tạp từ AI sang tác nhân con người, tạo ra quá trình chuyển đổi liền mạch để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp của chuyên gia. Công cụ này cũng hỗ trợ nhắn tin chủ động qua WhatsApp, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc bán hàng. Hiệu quả của Tiledesk trong lĩnh vực tương tác với khách hàng và quản lý mối quan hệ được chứng thực bằng nhiều giải thưởng trong ngành về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.

Danh mục:

Productivity

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Phần mềm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Đại lý AI

Trang web: tiledesk.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Tiledesk theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Tiledesk

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích