Smartsupp

Smartsupp là một nền tảng chatbot và trò chuyện trực tiếp toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng và hợp lý hóa quy trình giao tiếp. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot được hỗ trợ bởi AI và ghi lại phiên truy cập vào một hệ thống thân thiện với người dùng. Việc tích hợp này cho phép các công ty theo dõi hành vi của khách truy cập, xác định các vấn đề tiềm ẩn và tối ưu hóa thiết kế trang web của họ để có trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Các tính năng chính của Smartsupp bao gồm ghi lại phiên của khách truy cập, theo dõi trực quan hành trình của khách hàng trên trang web, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người dùng và các điểm xung đột tiềm ẩn. Nền tảng này cũng cung cấp chatbot hỗ trợ AI tự động hóa các tác vụ như trả lời Câu hỏi thường gặp, thu hút khách hàng tiềm năng và hướng dẫn khách hàng qua kênh bán hàng. Ngoài ra, Smartsupp hỗ trợ giao tiếp đa kênh, cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả tương tác của khách hàng từ các kênh như email, Facebook Messenger và trò chuyện trực tiếp trong một nền tảng tập trung.

Smartsupp tương thích với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm WordPress, Shopify, v.v., giúp dễ dàng tích hợp vào các hệ thống hiện có. Ứng dụng này cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để đảm bảo tiện ích trò chuyện phù hợp với thương hiệu của công ty. Với các ứng dụng di động có sẵn cho iOS và Android, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng khi đang di chuyển, đảm bảo hỗ trợ nhất quán trên các thiết bị và nền tảng khác nhau. Nhìn chung, Smartsupp giúp doanh nghiệp cải thiện mức độ tương tác với khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa thông qua các tương tác theo thời gian thực.