SmatBot

Đối với các doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi của khách hàng và tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh, SmatBot giúp tự động hóa các cuộc trò chuyện và chuyển khách hàng đến nhân viên hỗ trợ khi cần. Nền tảng này hướng đến các đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng trong những lĩnh vực như thương mại điện tử, giáo dục, logistics, bất động sản, dịch vụ lưu trú, chăm sóc sức khỏe và công nghệ tài chính. Các nhóm có thể xây dựng luồng chatbot mà không cần viết mã và triển khai trên website, ứng dụng di động, WhatsApp, Instagram, Messenger và các trang đích. Bot có thể trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các tác vụ như đặt lịch hẹn. SmatBot cũng hỗ trợ hội thoại bằng hơn 50 ngôn ngữ và cho phép chuyển tiếp sang trò chuyện trực tiếp, để nhân viên tiếp quản khi bot không thể giải quyết câu hỏi. Với WhatsApp, doanh nghiệp có thể tự động hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các cuộc trò chuyện liên quan đến đơn hàng, gửi tin nhắn mẫu và tin nhắn phát đi hàng loạt, cũng như chia sẻ thông tin cập nhật hoặc thông báo. Các công cụ khác bao gồm email nhắc lại, xác thực OTP qua email và điện thoại di động, tích hợp với ứng dụng bên thứ ba, cùng các tính năng phân tích để xem lại hoạt động tương tác với bot, khách hàng tiềm năng và trò chuyện trực tiếp. SmatBot có thể phù hợp với các tổ chức muốn kết hợp trò chuyện tự động, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ từ nhân viên trên cùng một nền tảng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với SmatBot. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.