ChatBot

ChatBot là một nền tảng linh hoạt được thiết kế để tự động hóa dịch vụ và hỗ trợ khách hàng thông qua các chatbot được hỗ trợ bởi AI. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp tạo và tùy chỉnh các chatbot mà không cần kiến ​​thức mã hóa sâu rộng. Nền tảng này có Visual Builder, sử dụng hệ thống kéo và thả để đơn giản hóa quá trình tạo các cuộc hội thoại chatbot. Công cụ này cho phép doanh nghiệp nhanh chóng định cấu hình bot của mình để phản hồi tin nhắn và thử nghiệm các quy trình và thiết kế khác nhau.

ChatBot tích hợp hoàn hảo với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Facebook Messenger, Zendesk và phần mềm CRM phổ biến thông qua Zapier. Nó cũng hỗ trợ tích hợp với WordPress và Shopify thông qua các plugin và tiện ích bổ sung cụ thể. API và webhooks của nền tảng cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh bổ sung, cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng.

Một trong những lợi ích chính của ChatBot là khả năng phân tích các tương tác thông qua các tính năng phân tích tích hợp. Các tính năng này cung cấp báo cáo chi tiết về chi tiết trò chuyện, thông tin người dùng và xu hướng tương tác, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả của chatbot. Ngoài ra, ChatBot cho phép chuyển giao suôn sẻ giữa chatbot và con người, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ toàn diện khi cần. Việc tích hợp này được hỗ trợ thông qua LiveChat, cho phép chuyển đổi liền mạch giữa hỗ trợ tự động và hỗ trợ trực tiếp.