YourGPT

YourGPT là một nền tảng dựa trên AI được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách tích hợp hoàn hảo với các hệ thống doanh nghiệp hiện có. Nó cung cấp trình xây dựng chatbot không cần mã, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng triển khai các giải pháp trò chuyện được hỗ trợ bởi AI mà không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật sâu rộng. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp sử dụng Genesys, vì nó thu hẹp khoảng cách về chức năng trò chuyện bằng cách cung cấp các tính năng AI nâng cao, khả năng tự học và chuyển cấp thông suốt cho các tác nhân con người khi cần.

Các tính năng chính của YourGPT bao gồm khả năng đào tạo các mô hình AI từ nhiều nguồn dữ liệu, đảm bảo rằng các phản hồi trở nên chính xác và được cá nhân hóa hơn theo thời gian. Nó cũng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như CRM, cổng thông tin khách hàng và ứng dụng nhắn tin, để cung cấp trải nghiệm khách hàng thống nhất trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, YourGPT hỗ trợ cộng tác nội bộ nhóm, tăng tốc độ giải quyết vấn đề và cải thiện hiệu quả hoạt động.

YourGPT được thiết kế để mở rộng quy mô một cách dễ dàng, xử lý đồng thời hàng nghìn tương tác, khiến nó phù hợp với các doanh nghiệp lớn. Nó tuân thủ các tiêu chuẩn SOC 2 Loại 2 và GDPR, đảm bảo mức độ bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cao. Bằng cách tận dụng YourGPT, doanh nghiệp có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm căng thẳng trong hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Các phân tích nâng cao và mô hình AI có thể tùy chỉnh của nền tảng tiếp tục trao quyền cho các nhóm mang lại trải nghiệm thông minh hơn cho khách hàng.