ThriveDesk

Thriversesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nó cung cấp một giải pháp thống nhất kết hợp hộp thư đến chung để hợp tác nhóm hiệu quả, trợ lý trò chuyện trực tiếp tốc độ cao để tham gia với khách hàng trong thời gian thực và cơ sở kiến ​​thức có thể mở rộng cho các giải pháp tự phục vụ tức thời. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tập trung vé hỗ trợ khách hàng, gán chúng cho các đại lý, đặt ưu tiên và theo dõi tiến trình. Ngoài ra, Thriversesk tạo điều kiện hỗ trợ khách hàng thời gian thực thông qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất hỗ trợ thông qua các báo cáo và phân tích mạnh mẽ.

Thrivingesk tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM, nền tảng thương mại điện tử và các công cụ truyền thông xã hội khác nhau, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp yêu cầu tích hợp nhiều bên thứ ba. Các tính năng của nó hỗ trợ tạo cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm câu trả lời và khắc phục sự cố phổ biến. Nền tảng cũng cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa các tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả hỗ trợ tổng thể. Bằng cách tận dụng phát triển mạnh, các tổ chức có thể tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ, cải thiện sự hợp tác giữa các nhóm hỗ trợ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua những hiểu biết dựa trên dữ liệu và các quy trình hỗ trợ hiệu quả.