Mekari Qontak

Mekari Qontak là một nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng toàn diện được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Nó tập trung các hoạt động dịch vụ khách hàng, cho phép các doanh nghiệp quản lý các yêu cầu và truyền thông một cách hiệu quả thông qua một giao diện duy nhất. Các tính năng chính bao gồm khả năng gửi thông báo và tin nhắn quảng cáo đến một số lượng lớn liên hệ đồng thời, kích hoạt chatbots cho các phản hồi tự động và hiển thị các tương tác của khách hàng theo trình tự thời gian.

Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các ngành công nghiệp như khách sạn, nơi nó giúp hợp lý hóa các quy trình đặt phòng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tích hợp các kênh truyền thông khác nhau vào một nền tảng, Mekari Qontak tạo điều kiện cho sự tham gia của khách hàng liền mạch, cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng của họ. Nó cũng hỗ trợ tự động hóa các quy trình bán hàng và cung cấp các báo cáo thời gian thực về các hoạt động dịch vụ khách hàng, điều này có thể rất quan trọng để giám sát hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

Khả năng của Mekari Qontak mở rộng để tự động hóa các tác vụ như gửi lời nhắc và thông báo thông qua các nền tảng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, giúp tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách đảm bảo giao tiếp kịp thời và cá nhân hóa. Nhìn chung, nền tảng nhằm mục đích đơn giản hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tham gia với khách hàng một cách hiệu quả trên các kênh khác nhau.