MonoChat

MonoChat dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng và vận hành quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh. Nền tảng này tập hợp tin nhắn từ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, trò chuyện trên web, SMS và cuộc gọi thoại vào một hộp thư chung, nơi nhân viên có thể phân công cuộc trò chuyện, thêm ghi chú nội bộ và xem lịch sử khách hàng. Các nhóm có thể sử dụng trợ lý AI và chatbot để trả lời câu hỏi dựa trên thông tin doanh nghiệp của mình, đánh giá khách hàng tiềm năng và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên kèm theo đầy đủ ngữ cảnh. Tính năng tự động hóa quy trình có thể thu thập thông tin, định tuyến yêu cầu, tạo hồ sơ và kích hoạt các bước theo dõi tiếp theo. MonoChat cũng hỗ trợ các chiến dịch nhắn tin được phân khúc và tính năng báo cáo, phù hợp với những doanh nghiệp muốn phối hợp dịch vụ khách hàng, bán hàng và các quy trình thường nhật trong một không gian làm việc duy nhất.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với MonoChat. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.