Atera

Atera là một nền tảng quản lý dịch vụ CNTT toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) và các chuyên gia CNTT. Nó tích hợp các chức năng chính như giám sát và quản lý từ xa (RMM), tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) và các công cụ truy cập từ xa mạnh mẽ vào một giao diện trực quan duy nhất. Tích hợp này cho phép người dùng quản lý hiệu quả các dịch vụ CNTT, bao gồm giám sát thời gian thực, các tác vụ tự động và báo cáo chi tiết.

Khả năng giám sát thời gian thực của Atera cho phép phát hiện và giải quyết vấn đề chủ động bằng cách theo dõi tài nguyên hệ thống, hoạt động mạng và hiệu suất máy chủ. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cảnh báo để nhận thông báo dựa trên các ngưỡng cụ thể, đảm bảo can thiệp kịp thời trước khi các vấn đề leo thang. Ngoài ra, Atera hỗ trợ tự động hóa CNTT, cho phép người dùng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tập trung vào công việc chiến lược hơn.

Nền tảng này cũng cung cấp một hệ thống bán vé thân thiện với người dùng, tạo điều kiện giao tiếp liền mạch giữa các kỹ thuật viên và khách hàng. Nó hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba khác nhau, tăng cường chức năng và tính linh hoạt của nó. Các tính năng của Atera được thiết kế để hỗ trợ một loạt các hệ điều hành, bao gồm Windows, Mac và Linux, làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt cho các môi trường CNTT khác nhau.

Các tính năng truy cập từ xa của Atera, bao gồm khả năng "công việc từ nhà", cung cấp tính linh hoạt và bảo mật cho các kịch bản công việc từ xa. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ cho tài liệu CNTT, giúp đơn giản hóa các quy trình trên máy bay và offboard, quản lý mật khẩu một cách an toàn và cung cấp một cổng thông tin khách hàng có thể tùy chỉnh để tăng cường hợp tác và hỗ trợ. Nhìn chung, Atera cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ giúp đơn giản hóa việc quản lý CNTT, nâng cao hiệu quả và nâng cao dịch vụ khách hàng.