DigitalGenius

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

DigitalGenius là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho DigitalGenius trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Tải WebCatalog Desktop

DigitalGenius là nền tảng trải nghiệm khách hàng không cần mã dành cho thương mại điện tử và bán lẻ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Giải pháp AI của họ liên tục học hỏi và phát triển từ mọi tương tác trong mạng lưới khách hàng của họ, tận dụng hơn 50 trường hợp sử dụng dựng sẵn, quy trình có thể tùy chỉnh và tích hợp để giúp khách hàng hài lòng. Họ làm việc với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên khắp thế giới như ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa và nhiều doanh nghiệp khác để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng. Với DigitalGenius, họ sẽ: * Mang đến hành trình mua hàng suôn sẻ cho khách hàng thương mại điện tử * Thúc đẩy sự xuất sắc và tăng trưởng trong tương lai với AI cho thương mại điện tử * Tự tin quản lý các đợt tăng đột biến về khối lượng theo mùa và không thể đoán trước * Chủ động giải quyết và xử lý các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ * Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến * Triển khai và sử dụng tự động hóa thương mại điện tử trên quy mô lớn * Trao quyền cho các đại lý để phục vụ khách hàng thành công ở mọi điểm tiếp xúc * Nhanh chóng đạt được Zero Backlog với tính năng tự động hóa tồn đọng Chúng giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với: * Một nền tảng AI thương mại điện tử liên tục phát triển và cải tiến, được xây dựng từ việc học hỏi từ các doanh nghiệp thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Hơn 50 trường hợp sử dụng được tạo sẵn dành riêng cho thương mại điện tử để dễ dàng quản lý các mức tăng đột biến theo mùa và không thể đoán trước * Tương tác chủ động cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng và trả lại * Các phương pháp hay nhất được học từ mạng lưới các công ty thương mại điện tử sáng tạo nhất, tạo điều kiện cho các hành trình và phản hồi phù hợp * Tích hợp và quy trình có thể tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng Dễ dàng truy cập DigitalGenius: * Công nghệ đám mây (SaaS) * Luôn bật: 24/7 365 * Nhiều ngôn ngữ có sẵn * Thiết lập trong 1 tuần mà không cần tích hợp mã thấp/không cần * Kênh bất khả tri: Tự phục vụ, Email, Bot, Đại lý, Chủ động, Bán trước & Thoại

DigitalGenius là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa và tăng cường các quy trình dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tích hợp AI trò chuyện, trực quan và tổng thể để hiểu và trả lời các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả. Nền tảng này cung cấp một bộ công cụ toàn diện nhằm tự động hóa các câu trả lời cho các yêu cầu chung của khách hàng, chẳng hạn như theo dõi đơn hàng, trả lại và hoàn tiền, trên nhiều kênh liên lạc như email, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội và giọng nói.

Các tính năng chính của DigitalGenius bao gồm khả năng xử lý hơn 60 trường hợp sử dụng thương mại điện tử được xây dựng sẵn, cung cấp cho các doanh nghiệp một cách tiếp cận hợp lý để quản lý dịch vụ khách hàng. Nó hỗ trợ nhận dạng văn bản và hình ảnh, cho phép giải thích chính xác các đầu vào của khách hàng. Nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp với bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và kênh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên toàn cầu.

DigitalGenius cũng cung cấp các khả năng tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống thương mại điện tử và nhà mạng hiện có, đảm bảo tích hợp liền mạch vào cấu trúc hoạt động của một công ty. Nó bao gồm một bảng điều khiển tích hợp để phân tích và báo cáo, cung cấp những hiểu biết có giá trị về các tương tác của khách hàng và số liệu dịch vụ. Bằng cách tự động hóa các tác vụ dịch vụ khách hàng thường xuyên, DigitalGenius giúp giảm chi phí hoạt động, cải thiện thời gian phản hồi và tăng cường điểm hài lòng của khách hàng. Nó được các nhà bán lẻ nổi tiếng sử dụng để chuyển đổi hoạt động dịch vụ khách hàng của họ, cung cấp thời gian giải quyết nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm bộ phận trợ giúp

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Đại lý AI

Trang web: digitalgenius.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với DigitalGenius theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.