IrisAgent

IrisAgent

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

Trang web: irisagent.com

Switchbar - Browser picker for Mac & PC
Switchbar - Browser picker for Mac & PC

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho IrisAgent trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.

Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Irisagent là một giải pháp hỗ trợ khách hàng tiên tiến được thiết kế để tăng cường và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó tận dụng các công nghệ AI nâng cao để cung cấp bối cảnh vé thời gian thực, cho phép giải quyết vấn đề nhanh chóng và hỗ trợ đặc biệt. Nền tảng này hỗ trợ sự tham gia chủ động và ra quyết định tự trị, có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Các tính năng chính của irisagent bao gồm tự động hóa do AI cung cấp, giúp tự động hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng, giảm chi phí dài hạn và sự kiệt sức của nhân viên. Nó cũng cung cấp các công cụ để xây dựng các luồng trò chuyện, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các tương tác cá nhân hóa với khách hàng thông qua chatbot và các đại lý ảo. Ngoài ra, Irisagent tích hợp với các nền tảng khác nhau để thu hẹp khoảng cách giữa các hoạt động CNTT và hỗ trợ khách hàng, tăng cường cung cấp dịch vụ tổng thể.

Bằng cách sử dụng irisagent, các doanh nghiệp có thể được hưởng lợi từ các số liệu dịch vụ khách hàng được cải thiện, chẳng hạn như thời gian phân giải nhanh hơn và tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn. Nền tảng này cũng hỗ trợ hỗ trợ đại lý thời gian thực, giúp tăng hiệu quả lực lượng lao động và kết quả tổ chức. Nhìn chung, Irisagent cung cấp một bộ công cụ toàn diện để biến hỗ trợ khách hàng thành một dịch vụ hiệu quả, cá nhân hóa và chủ động hơn.

IrisAgent là công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa hỗ trợ khách hàng với các câu trả lời, gắn thẻ và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI có thể giúp tăng năng suất của tổng đài viên và tăng tốc Thời gian giải quyết trung bình (MTTR). Bắt đầu chỉ sau vài phút với AI tự học và điều chỉnh quy mô theo nhu cầu của bạn. Nhóm hỗ trợ cần những công việc đơn giản, lặp đi lặp lại nhưng nó không chỉ là một chatbot. Không giống như những người chơi khác trong không gian này, nó có cái nhìn 360 độ về các hoạt động hỗ trợ khách hàng, tận dụng bối cảnh sản phẩm và người dùng để hiểu rõ hơn về 'lý do' đằng sau các yêu cầu liên quan đến lỗi, vấn đề về hiệu suất và ngừng hoạt động để tạo quy trình hỗ trợ và đề xuất cải tiến hoạt động. IrisAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ động với cảnh báo được hỗ trợ bởi AI, giải quyết tự động các yêu cầu thông thường cũng như mối tương quan giữa các yêu cầu hỗ trợ và các vấn đề về sản phẩm. Giải pháp hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI của IrisAgent giúp giảm 45% thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tăng cường liên lạc giữa các đại lý, khách hàng và nhóm kỹ thuật nội bộ để giảm 60% sự leo thang. Nó chủ động phát hiện các vấn đề đang thịnh hành thay vì chờ khách hàng báo cáo. Các tính năng chính: 1. Tích hợp dữ liệu và quy trình làm việc tự động 2. Phát hiện và xử lý vấn đề được hỗ trợ bởi AI 3. Tự động gắn thẻ và tương quan giữa các yêu cầu, cảnh báo và lỗi 4. Phân tích tác động đến doanh thu và tâm lý khách hàng tự động

Trang web: irisagent.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với IrisAgent theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.


Có thể bạn sẽ thích

© 2025 WebCatalog, Inc.