Directly

Giúp trực tiếp các nhóm hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp xử lý những câu hỏi lặp đi lặp lại và tình trạng nhu cầu tăng đột biến bằng cách kết hợp tự động hóa AI với hỗ trợ từ con người theo yêu cầu. Nền tảng xác định các vấn đề phổ biến của khách hàng và cung cấp câu trả lời do chuyên gia biên soạn, đồng thời chuyển các yêu cầu khác đến những chuyên gia đã được thẩm định, có kiến thức phù hợp về sản phẩm. Nền tảng tương thích với các hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, nền tảng CRM và ứng dụng nhắn tin hiện có, đồng thời có thể kết nối với nhân viên hỗ trợ khi vấn đề cần được trợ giúp thêm. Các nhóm hỗ trợ có thể sử dụng nền tảng trên nhiều kênh như web, email, nhắn tin và IVR, với tính năng tự động phát hiện ngôn ngữ và hỗ trợ có AI trợ giúp bằng hơn 100 ngôn ngữ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Directly. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.