ConnectWise Manage

ConnectWise Management là một nền tảng quản lý kinh doanh toàn diện được thiết kế cho các công ty bán, dịch vụ và công nghệ hỗ trợ. Nó tích hợp một loạt các chức năng, bao gồm tự động hóa, bàn trợ giúp và dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án và phân tích kinh doanh. Giải pháp dựa trên đám mây này giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa các hoạt động của họ bằng cách cung cấp các công cụ để tổ chức và ưu tiên vé dịch vụ, quản lý các tương tác của khách hàng và tăng cường sự hợp tác giữa các nhóm.

Các tính năng chính của ConnectWise Quản lý bao gồm một thư mục chuyên gia về định tuyến vé đến đúng các chuyên gia, thông báo dựa trên đăng ký để thông báo cho người dùng và các công cụ hợp tác quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) mạnh mẽ. Nền tảng hỗ trợ các cổng tự phục vụ cho khách hàng, cho phép họ gửi vé và truy cập các tài nguyên hỗ trợ một cách độc lập. Ngoài ra, nó cung cấp các tính năng như phản hồi tự động, tệp đính kèm và screencast để tạo điều kiện cho giải quyết vấn đề hiệu quả. ConnectWise Quản lý cũng tích hợp với các hệ thống CRM để đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng được phối hợp và ghi lại tốt.

Bằng cách tận dụng ConnectWise Management, các doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả hoạt động, trách nhiệm và lợi nhuận cao hơn. Nền tảng này phù hợp cho các công ty vừa và nhỏ, cung cấp một trung tâm tập trung để quản lý tất cả các khía cạnh của hoạt động dịch vụ công nghệ của họ. Khả năng của nó làm cho nó trở thành một công cụ thiết yếu cho các nhà cung cấp giải pháp công nghệ đang tìm cách tối ưu hóa các quy trình kinh doanh của họ và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao trên nhiều kênh truyền thông.