Alive5

Alive5 dành cho các nhóm bán hàng, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ muốn quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng mà không phải phụ thuộc vào cuộc gọi điện thoại hoặc các công cụ nhắn tin riêng lẻ. Nền tảng này có thể hỗ trợ nhắn tin cho doanh nghiệp trên các số điện thoại cố định và VoIP tương thích, để nhân viên gửi và nhận tin nhắn mà vẫn sử dụng dịch vụ thoại hiện có. Hộp thư đến dùng chung tập hợp SMS, trò chuyện trực tiếp trên website và tin nhắn Facebook, cho phép các nhóm phân công và chuyển tiếp cuộc trò chuyện, xem lịch sử tin nhắn cũng như trả lời từ máy tính hoặc thiết bị di động. Các nhóm cũng có thể gửi tin nhắn hàng loạt được cá nhân hóa, lên lịch nhắc nhở khách hàng, chia sẻ tệp và liên kết, đồng thời dùng tính năng trả lời tự động hoặc luồng chatbot để xử lý các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Alive5 còn cung cấp chatbot AI có thể trả lời dựa trên nội dung website và tài liệu đã được doanh nghiệp phê duyệt, đồng thời chuyển các câu hỏi phức tạp cho nhân viên xử lý. Các kết nối CRM, bao gồm Salesforce và Microsoft Dynamics 365, có thể giúp nhóm bán hàng và hỗ trợ liên kết thông tin cuộc trò chuyện với hồ sơ khách hàng. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức cần dịch vụ nhắn tin doanh nghiệp dùng chung, trò chuyện trên web hoặc tính năng trả lời khách hàng tự động; dịch vụ nhắn tin của Alive5 không hỗ trợ số điện thoại di động.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Alive5. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.