Thông báo đẩy là một trong những cách nhanh nhất để đưa người dùng quay lại website, ứng dụng hoặc cửa hàng trực tuyến của bạn. Khi được sử dụng hiệu quả, chúng giúp doanh nghiệp gửi các cập nhật đúng lúc, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, quảng bá ưu đãi, thông báo nội dung mới và hướng dẫn người dùng thực hiện các hành động quan trọng.
Phần mềm thông báo đẩy tốt nhất nên làm được nhiều hơn là chỉ gửi cảnh báo. Nó nên hỗ trợ phân khúc, tự động hóa, cá nhân hóa, phân tích và tương tác đa kênh để doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng người dùng vào đúng thời điểm.
Dưới đây là một số nền tảng thông báo đẩy tốt nhất để cân nhắc: Odoo, Brevo, SendPulse, GetResponse và Atomic.io.
Odoo
Phù hợp nhất cho: Doanh nghiệp nhỏ và vừa, đội ngũ thương mại điện tử, chủ website và các công ty đã sử dụng Odoo muốn có thông báo đẩy web được kết nối với marketing, CRM, website và quy trình kinh doanh.
Odoo là một nền tảng quản lý doanh nghiệp tất cả trong một với các ứng dụng cho CRM, bán hàng, marketing, thương mại điện tử, website, tồn kho, kế toán và nhiều hơn nữa. Tính năng thông báo đẩy web của nó giúp doanh nghiệp gửi thông báo trên trình duyệt đến người dùng ngay cả khi họ không chủ động duyệt website. Odoo mô tả thông báo đẩy web như một cách để thông báo cho người dùng về tin tức, nội dung, cảnh báo giảm giá, phiếu giảm giá, cập nhật sản phẩm và các thông điệp hữu ích.
Tính năng chính:
- Thông báo đẩy web
- Tương tác với khách truy cập website
- Hỗ trợ tự động hóa marketing
- Tích hợp CRM và quản lý khách hàng tiềm năng
- Kết nối với quy trình thương mại điện tử và bán hàng
- Công cụ social marketing
- Theo dõi chiến dịch
- Hệ sinh thái ứng dụng doanh nghiệp tích hợp
Ưu điểm:
- Hoạt động tốt với các doanh nghiệp đã sử dụng Odoo
- Kết nối thông báo đẩy với CRM, website, bán hàng và quy trình marketing
- Hữu ích cho các cập nhật thương mại điện tử, khuyến mãi, phiếu giảm giá và thông báo sản phẩm
- Nền tảng tất cả trong một mạnh mẽ cho hoạt động doanh nghiệp rộng hơn
- Có thể giảm nhu cầu sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ
- Linh hoạt cho các công ty muốn thông báo đẩy là một phần của hệ thống lớn hơn
Nhược điểm:
- Tính năng thông báo đẩy có thể kém chuyên biệt hơn so với các nền tảng thông báo đẩy chuyên dụng
- Trải nghiệm tốt nhất thường phụ thuộc vào việc sử dụng hệ sinh thái Odoo
- Việc thiết lập có thể cần cấu hình trong các ứng dụng Odoo
- Có thể nhiều hơn mức cần thiết đối với doanh nghiệp chỉ muốn thông báo đẩy đơn giản
- Tự động hóa nâng cao có thể đòi hỏi lập kế hoạch quy trình phù hợp
Brevo
Phù hợp nhất cho: Các thương hiệu thương mại điện tử, marketer, doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ tăng trưởng muốn có thông báo đẩy web, thông báo đẩy di động, email, SMS, WhatsApp, popup, tự động hóa và tương tác khách hàng trong một nền tảng.
Brevo là một nền tảng marketing và tương tác khách hàng hỗ trợ email marketing, SMS, WhatsApp, tự động hóa, CRM và thông báo đẩy. Tính năng thông báo đẩy của nó giúp doanh nghiệp gửi thông báo đẩy web và di động được tùy chỉnh cùng với popup để tái tương tác người dùng và thúc đẩy chuyển đổi.
Tính năng chính:
- Thông báo đẩy web
- Thông báo đẩy di động
- Popup
- Email marketing
- SMS marketing
- Chiến dịch WhatsApp
- Tự động hóa marketing
- Phân khúc
- Quy trình tương tác khách hàng
- Hỗ trợ marketing thương mại điện tử
Ưu điểm:
- Nền tảng marketing đa kênh mạnh mẽ
- Hỗ trợ cả thông báo đẩy web và di động
- Tốt cho các chiến dịch tái tương tác khách hàng và tăng chuyển đổi
- Hữu ích cho khuyến mãi thương mại điện tử, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và cập nhật sản phẩm
- Kết hợp thông báo đẩy với email, SMS, WhatsApp và tự động hóa
- Thân thiện với người mới bắt đầu hơn so với các nền tảng kỹ thuật hơn
- Phù hợp với marketer quản lý nhiều kênh từ một bảng điều khiển
Nhược điểm:
- Thông báo đẩy là một phần của bộ công cụ marketing rộng hơn, không phải trọng tâm duy nhất
- Tự động hóa và phân khúc nâng cao có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ
- Doanh nghiệp chỉ cần thông báo đẩy cơ bản có thể không tận dụng hết nền tảng
- Việc thiết lập vẫn cần quyền cho phép từ đối tượng và lập kế hoạch chiến dịch
- Một số quy trình thương mại điện tử có thể cần tích hợp hoặc plugin
SendPulse
Phù hợp nhất cho: Blogger, cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp nhỏ, marketer và các đội ngũ muốn thông báo đẩy web với chi phí hợp lý kết hợp cùng email, SMS, chatbot, CRM và tự động hóa.
SendPulse là một nền tảng tự động hóa marketing đa kênh kết hợp email, thông báo đẩy web, SMS, chatbot, landing page và công cụ CRM. Nền tảng này định vị thông báo đẩy web là các tin nhắn tức thì hoạt động trên nhiều trình duyệt ở máy tính để bàn và điện thoại thông minh.
Tính năng chính:
- Thông báo đẩy web
- Chiến dịch email
- Chiến dịch SMS
- Chatbot cho các ứng dụng nhắn tin
- Luồng tự động hóa marketing
- Công cụ CRM
- Landing page
- Thông báo theo kích hoạt
- Chiến dịch thông báo đẩy web hàng loạt
- Thống kê chiến dịch theo thời gian thực
- Hỗ trợ API
Ưu điểm:
- Bộ công cụ marketing đa kênh mạnh mẽ
- Lựa chọn tốt cho các chiến dịch thông báo đẩy web với chi phí hợp lý
- Hỗ trợ email, SMS, chatbot, CRM và landing page trong một nền tảng
- Hữu ích cho cập nhật nội dung, khuyến mãi, cảnh báo giảm giá và tin nhắn tự động
- Hoạt động trên nhiều trình duyệt và thiết bị khác nhau
- Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và nhà sáng tạo
- Hỗ trợ API giúp nhà phát triển kết nối thông báo đẩy với các quy trình khác
Nhược điểm:
- Thông báo đẩy web mạnh hơn thông báo đẩy ứng dụng di động trong nhiều trường hợp sử dụng phổ biến
- Giao diện có thể hơi rối vì nền tảng bao gồm nhiều công cụ marketing
- Tự động hóa nâng cao đòi hỏi lập kế hoạch và thiết lập
- Có thể không lý tưởng cho doanh nghiệp lớn cần phân tích chuyên sâu về tương tác ứng dụng di động
- Doanh nghiệp phải quản lý chất lượng opt-in để tránh gây mệt mỏi vì thông báo
GetResponse
Phù hợp nhất cho: Marketer, cửa hàng trực tuyến, nhà sáng tạo, huấn luyện viên và doanh nghiệp nhỏ muốn thông báo đẩy web được kết nối với email marketing, landing page, autoresponder, tự động hóa marketing và phễu chuyển đổi.
GetResponse là một nền tảng marketing nổi tiếng nhất với email marketing, tự động hóa, landing page, biểu mẫu và các công cụ chuyển đổi. Nó cũng cung cấp thông báo đẩy web có thể được sử dụng để đưa khách truy cập quay lại website, quảng bá nội dung và hỗ trợ các chiến dịch marketing. Trung tâm trợ giúp của GetResponse có hướng dẫn tạo thông báo đẩy web và kết nối thông báo đẩy với website hoặc landing page của GetResponse.
Tính năng chính:
- Thông báo đẩy web
- Email marketing
- Autoresponder
- Tự động hóa marketing
- Landing page
- Biểu mẫu và popup
- Trình tạo website
- Phân tích chiến dịch
- Quản lý liên hệ
- Công cụ marketing tập trung vào chuyển đổi
Ưu điểm:
- Phù hợp với doanh nghiệp đã sử dụng GetResponse cho email marketing
- Kết nối thông báo đẩy web với landing page, biểu mẫu và tự động hóa
- Hữu ích cho quảng bá nội dung, cập nhật sản phẩm và các chiến dịch tái tương tác
- Thân thiện với người mới bắt đầu là marketer và doanh nghiệp nhỏ
- Nền tảng email marketing mạnh mẽ
- Giúp doanh nghiệp quản lý nhiều kênh marketing trong một nơi
- Lựa chọn tốt cho nhà sáng tạo và doanh nghiệp trực tuyến tập trung vào tăng trưởng tệp khán giả
Nhược điểm:
- Tính năng thông báo đẩy không nâng cao bằng các nền tảng thông báo đẩy chuyên dụng
- Tập trung vào thông báo đẩy web nhiều hơn là nhắn tin ứng dụng di động phức tạp
- Giá trị tốt nhất có được khi sử dụng bộ công cụ marketing rộng hơn của GetResponse
- Một số tính năng tự động hóa và phân tích nâng cao có thể yêu cầu gói cao hơn
- Không lý tưởng cho doanh nghiệp cần tương tác sâu trong ứng dụng hoặc hành trình thông báo đẩy di động ở cấp doanh nghiệp
Atomic.io
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ ứng dụng di động, ngân hàng, công ty fintech, ứng dụng chăm sóc sức khỏe, ứng dụng khách hàng thân thiết, đội ngũ sản phẩm và doanh nghiệp cần nhắn tin an toàn trong ứng dụng, thông báo đẩy di động, thẻ tương tác, hành trình cá nhân hóa và tương tác khách hàng dựa trên ứng dụng.
Atomic.io là một nền tảng tương tác khách hàng trong ứng dụng, tập trung vào nhắn tin tương tác bên trong các ứng dụng di động và web. Giải pháp thông báo đẩy di động của nó giúp doanh nghiệp biến thông báo đẩy thành điểm khởi đầu cho các hành trình khách hàng phong phú hơn, nơi người dùng có thể chạm vào một thông báo và tiếp tục trải nghiệm thông qua tin nhắn tương tác trong ứng dụng, biểu mẫu và các thẻ có thể hành động.
Tính năng chính:
- Thông báo đẩy di động
- Nhắn tin trong ứng dụng
- Thẻ hành động tương tác
- Luồng hành động
- Biểu mẫu và phản hồi của khách hàng
- Phân tích hợp nhất
- SDK để tích hợp ứng dụng
- API công khai và webhook
- Tương tác khách hàng an toàn dựa trên ứng dụng
- Hành trình khách hàng được cá nhân hóa
Ưu điểm:
- Mạnh về tương tác và giữ chân người dùng ứng dụng di động
- Biến thông báo đẩy thành các hành trình tương tác trong ứng dụng
- Hữu ích cho các trải nghiệm khách hàng an toàn khi đăng nhập
- Phù hợp với dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, fintech và ứng dụng doanh nghiệp
- Hỗ trợ SDK, API và webhook cho các đội ngũ kỹ thuật
- Giúp đội ngũ sản phẩm và marketing tạo ra các tin nhắn trong ứng dụng có thể hành động
- Mạnh hơn cho tương tác ứng dụng so với các công cụ thông báo đẩy web cơ bản
Nhược điểm
- Việc triển khai mang tính kỹ thuật hơn so với các nền tảng thông báo đẩy web đơn giản
- Phù hợp nhất với các doanh nghiệp có ứng dụng di động hoặc web
- Không lý tưởng cho nhu cầu thông báo đẩy cơ bản chỉ dành cho website
- Cần có sự tham gia của nhà phát triển để thiết lập SDK
- Có thể thiên về doanh nghiệp lớn hơn mức doanh nghiệp nhỏ cần
- Ít tập trung hơn vào email/SMS marketing so với Brevo hoặc SendPulse
Kết luận
Phần mềm thông báo đẩy có thể giúp doanh nghiệp cải thiện tương tác, đưa người dùng quay lại, tăng chuyển đổi và củng cố khả năng giữ chân. Nền tảng tốt nhất phụ thuộc vào việc kênh chính của bạn là website, ứng dụng di động, cửa hàng trực tuyến hay một hệ sinh thái marketing rộng hơn.
Đối với các doanh nghiệp đã sử dụng Odoo, Odoo là một lựa chọn thực tế cho thông báo đẩy web trong một hệ thống kinh doanh được kết nối. Đối với marketing đa kênh, Brevo và SendPulse cung cấp sự kết hợp mạnh mẽ giữa thông báo đẩy, email, SMS và tự động hóa. Đối với nhà sáng tạo và marketer tập trung vào email và landing page, GetResponse là một lựa chọn phù hợp. Đối với tương tác ứng dụng di động và trải nghiệm tương tác trong ứng dụng, Atomic.io nổi bật là lựa chọn mạnh nhất.