JivoChat

Jivochat là một ứng dụng trò chuyện trực tiếp omnichannel được thiết kế để hợp lý hóa giao tiếp khách hàng trên nhiều nền tảng. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, điện thoại, email và nhắn tin truyền thông xã hội vào một bảng điều khiển duy nhất, cho phép các doanh nghiệp quản lý tất cả các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả. Các tính năng chính bao gồm các kích hoạt trò chuyện dựa trên hành vi, chatbot được hỗ trợ AI và theo dõi khách truy cập thời gian thực, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

Ứng dụng hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ, cho phép các doanh nghiệp phục vụ khách hàng quốc tế một cách liền mạch. Nó cũng cung cấp các tính năng như chia sẻ sản phẩm trong trò chuyện, bán chéo và bán hàng, có thể tăng cường cơ hội bán hàng. Jivochat cung cấp một hệ thống CRM tập trung để lưu trữ thông tin khách hàng, tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ lâu dài. Ngoài ra, nó hỗ trợ các quy trình công việc tự động và các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh để phù hợp với danh tính thương hiệu của bạn.

Các tính năng bảo mật của Jivochat bao gồm bảo mật lớp vận chuyển (TLS) để truyền dữ liệu an toàn, đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng vẫn được bảo mật. Ứng dụng này có sẵn cho các nền tảng web, iOS và Android, giúp nó có thể truy cập được trên các thiết bị khác nhau. Khả năng mở rộng và khả năng tích hợp của nó làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những người muốn thống nhất các kênh truyền thông khách hàng của họ và cải thiện hiệu quả hỗ trợ.