Chatway

Chatway là một giải pháp trò chuyện trực tiếp toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác và hỗ trợ của khách hàng trên các trang web. Nó cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách truy cập trong thời gian thực, cung cấp hỗ trợ tức thì và thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa. Ứng dụng tích hợp hoàn hảo với các nền tảng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, v.v., cho phép người dùng tương tác với doanh nghiệp thông qua các kênh ưa thích của họ.

Các tính năng chính của Chatway bao gồm hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực, tạo khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi của khách hàng. Nó cũng hỗ trợ bán hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa trong quá trình mua hàng và hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề khắc phục sự cố. Ứng dụng cho phép chia sẻ nội dung và tệp dễ dàng, cho phép giao tiếp hiệu quả giữa các đại lý và khách truy cập. Ngoài ra, Chatway còn cung cấp các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp, đảm bảo trải nghiệm người dùng gắn kết.

Chatway có thể truy cập được thông qua giao diện web và ứng dụng di động dành cho iOS và Android, cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng khi đang di chuyển. Nó hỗ trợ sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm bằng cách cho phép phân công các đại lý cho các vấn đề của khách hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng liền mạch. Ứng dụng này cũng bao gồm các tính năng như lịch sử hội thoại, câu trả lời soạn trước cho các truy vấn phổ biến và ghi chú riêng để liên lạc nội bộ giữa các tổng đài viên. Hơn nữa, Chatway hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ, giúp nhiều đối tượng hơn có thể tiếp cận bằng cách cho phép khách truy cập tương tác bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.