Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ là một công cụ phân tích dựa trên AI và trò chuyện trực tiếp toàn diện được thiết kế để nâng cao mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách truy cập theo thời gian thực cho doanh nghiệp. Nó cho phép các công ty tương tác với khách truy cập trang web ngay lập tức, cung cấp phản hồi kịp thời và được cá nhân hóa cho các truy vấn. Ứng dụng này tích hợp tính năng trò chuyện trực tiếp với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng do AI cung cấp, cho phép nhóm bán hàng tập trung vào những khách hàng tiềm năng có giá trị cao và hợp lý hóa quy trình bán hàng.

Các tính năng chính của Zoho SalesIQ bao gồm khả năng theo dõi hành vi của khách truy cập, phân khúc đối tượng và cung cấp các tương tác được cá nhân hóa cho khách hàng. Nền tảng này cũng cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu thông qua các công cụ phân tích và báo cáo, giúp doanh nghiệp giám sát các số liệu chính như hiệu suất trò chuyện và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Thông tin này rất quan trọng để tinh chỉnh các chiến lược bán hàng và cải thiện mức độ tương tác tổng thể của khách hàng.

Ngoài các chức năng cốt lõi, Zoho SalesIQ còn hỗ trợ tạo các chatbot truyền thông xã hội có khả năng tùy biến cao. Những chatbot này có thể được tích hợp với các nền tảng truyền thông xã hội lớn và được trang bị khả năng đàm thoại, cho phép chúng trả lời các truy vấn và hỗ trợ các nhiệm vụ hỗ trợ và bán hàng. Nền tảng này cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều hệ thống CRM khác nhau, đảm bảo quy trình theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng liền mạch.

Nhìn chung, Zoho SalesIQ là một công cụ linh hoạt kết hợp khả năng tương tác theo thời gian thực với thông tin chi tiết dựa trên AI để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình.