Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Ozonetel CX Hub là nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện được thiết kế để tăng cường giao tiếp và tương tác trên nhiều kênh khác nhau. Nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, Ozonetel cung cấp một bộ công cụ giúp hợp lý hóa hoạt động của trung tâm liên lạc và cải thiện sự tương tác của khách hàng. Các tính năng chính: * Trải nghiệm khách hàng thống nhất: Ozonetel cung cấp định tuyến đa kênh, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ liền mạch bất kể họ sử dụng kênh nào để tiếp cận. * Giải pháp hỗ trợ AI: Nền tảng kết hợp AI đàm thoại và tự động hóa để quản lý các tương tác hiệu quả, cho phép doanh nghiệp xử lý số lượng cuộc gọi và trò chuyện cao hơn. * Tích hợp sâu: Nó tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến như Salesforce, Zendesk và Zoho, cho phép quy trình làm việc gắn kết và quản lý dữ liệu tốt hơn. * Giải pháp trung tâm cuộc gọi nâng cao: Ozonetel cung cấp giải pháp trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây, bao gồm các tính năng như quay số tự động, hệ thống IVR và phân tích chi tiết để tối ưu hóa hiệu suất. * Giao diện có thể tùy chỉnh: Doanh nghiệp có thể điều chỉnh quy trình làm việc và bảng điều khiển cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình, nâng cao khả năng sử dụng và hiệu quả.