Ozonetel CloudAgent

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Ozonetel CloudAgent trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Ozonetel CloudAgent là nền tảng trung tâm tiếp xúc qua đám mây giúp quản lý hiệu quả các kênh liên lạc, hỗ trợ IVR và giám sát chất lượng cuộc gọi.

Cloudagent là trung tâm liên lạc bản địa của Ozonetel, dưới dạng nền tảng phần mềm (CCAAS) được các thương hiệu hàng đầu của Ấn Độ tin tưởng để chạy các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, các trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép các doanh nghiệp tạo ra giao tiếp khách hàng omnichannel liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Đối với Omnichannel CX dễ dàng - CloudAgent cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Các đại lý của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh giọng nói và kỹ thuật số trên một bảng điều khiển duy nhất. Đảm bảo tính liên tục đối thoại cho khách hàng của bạn trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Đối với tự động hóa chưa từng có - Với các tích hợp CRM sẵn sàng của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi nhật ký và bản ghi cuộc gọi vào CRM của bạn. Đại lý nhấp chuột hoặc trả lời các cuộc gọi từ bên trong chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25% -35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp các bảng điều khiển toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 tham số. Các giám sát viên có được một cái nhìn chim chim về mọi thứ xảy ra trên sàn nhà của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và các nhóm cho những hiểu biết đào tạo có thể hành động.

Ozonetel CloudAgent là một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động của trung tâm tiếp xúc bằng cách cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý các kênh truyền thông khác nhau. Nó cung cấp một giao diện sạch sẽ và thân thiện với người dùng, yêu cầu đào tạo tối thiểu cho người dùng mới để bắt đầu. Nền tảng hỗ trợ nhiều chế độ quay số, thiết kế IVR và giao tiếp đa kênh, giúp giảm độ phức tạp và tăng hiệu quả cho các tác nhân.

Các tính năng chính của Ozonetel Cloudagent bao gồm khả năng thống nhất các dịch vụ điện thoại, cung cấp trải nghiệm liền mạch trên các kênh liên lạc khác nhau. Nó hỗ trợ các chức năng nâng cao như hệ thống IVR, ghi cuộc gọi và báo cáo thời gian thực, rất cần thiết để giám sát và cải thiện dịch vụ khách hàng. Nền tảng này cũng tích hợp tốt với các quy trình công việc hiện có, cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng của họ hiệu quả hơn.

Bằng cách tận dụng Ozonetel Cloudagent, các doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng của họ bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Dễ sử dụng và tính năng mạnh mẽ của nền tảng làm cho nó phù hợp cho các trung tâm liên lạc đang tìm cách chuyển từ các giải pháp tại chỗ truyền thống sang điện thoại dựa trên đám mây. Chuyển đổi này cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động của họ dễ dàng hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm trung tâm liên lạc

Phần mềm Cơ sở Kiến thức của Trung tâm Liên hệ

Phần mềm phân tích giọng nói

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Nền tảng truyền thông như một nền tảng dịch vụ (CPAAs)

Trang web: ozonetel.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Ozonetel CloudAgent theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.