Exotel

Exotel là một nền tảng giao tiếp toàn diện được thiết kế để nâng cao quy trình xử lý cuộc gọi kinh doanh. Nó cung cấp một loạt các tính năng tích hợp hoàn hảo với nhiều ứng dụng và dịch vụ khác nhau, mang đến cho người dùng trải nghiệm liên lạc hợp lý. Nền tảng này hỗ trợ cả cuộc gọi đến và đi, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác của khách hàng một cách hiệu quả.

Một trong những tính năng chính của Exotel là SDK WebRTC, cho phép tích hợp điện thoại phần mềm đầy đủ chức năng vào các ứng dụng web. Khả năng này cho phép liên lạc bằng giọng nói liền mạch trong hệ thống CRM hoặc cổng web tùy chỉnh, hỗ trợ cả cuộc gọi IP và PSTN. Người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các chế độ này dựa trên tính khả dụng của mạng, đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.

Exotel cũng cung cấp các số ảo được cá nhân hóa, có thể được tùy chỉnh để nâng cao ID người gọi và cải thiện chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Nền tảng này hỗ trợ hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), tự động xử lý cuộc gọi và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng. Ngoài ra, Exotel còn cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu và đảm bảo liên lạc an toàn.

Nền tảng này tương thích với nhiều hệ điều hành, bao gồm Mac, Windows và Linux, giúp nó có thể truy cập được trên nhiều môi trường khác nhau. Các tùy chọn triển khai linh hoạt của nó bao gồm cả giải pháp đám mây và tại chỗ, đáp ứng nhu cầu kinh doanh đa dạng. Nhìn chung, Exotel được thiết kế để nâng cao quy trình quản lý cuộc gọi, cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và cung cấp cho doanh nghiệp cơ sở hạ tầng truyền thông mạnh mẽ.