Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho XCALLY trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

XCally là một giải pháp trung tâm liên lạc toàn diện được thiết kế để tăng cường quản lý tương tác của khách hàng trên các kênh truyền thông khác nhau. Nó cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để quản lý giọng nói, email, SMS, WhatsApp và các tương tác dựa trên văn bản khác, cung cấp cho doanh nghiệp một giao diện thống nhất để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ.

Các tính năng chính của XCally bao gồm Quản lý hàng đợi nâng cao, cho phép xử lý hiệu quả các cuộc gọi và tin nhắn đến. Nó hỗ trợ tích hợp với các công cụ hỗ trợ AI, chẳng hạn như chatbot và người dịch thời gian thực, để tự động hóa và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ để quản lý đại lý, cho phép quản trị viên giám sát hiệu suất của đại lý, quản lý quyền và tối ưu hóa năng suất lực lượng lao động.

Khả năng của Xcally mở rộng sang phân tích và báo cáo dữ liệu, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các tương tác của khách hàng và hiệu suất đại lý. Điều này giúp các doanh nghiệp tinh chỉnh các chiến lược của họ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, nền tảng hỗ trợ tùy chỉnh thông qua API và tích hợp, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giải pháp cho nhu cầu cụ thể của họ.

Bằng cách tích hợp các tính năng như giám sát thời gian thực, quy trình công việc tự động và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, XCally giúp các tổ chức tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ và cải thiện hiệu quả tổng thể. Nó tập trung vào tính linh hoạt và khả năng mở rộng làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô và ngành công nghiệp khác nhau.

Cách mạng hóa CX bằng trí tuệ nhân tạo lấy con người làm trung tâm với XCALLY. Hoạt động tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới, XCALLY cung cấp các giải pháp đổi mới dựa trên các giá trị chung và sự hỗ trợ đặc biệt. Nhưng chúng không chỉ là công nghệ tiên tiến mà còn là sự đổi mới lấy con người làm trung tâm. Sự cống hiến của họ cho sự xuất sắc trong trải nghiệm khách hàng được thể hiện rõ qua các giải pháp tiên tiến nhất, được nuôi dưỡng bởi nền văn hóa bắt nguồn từ lợi ích chung và được hỗ trợ bởi các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Họ hoan nghênh những đối tác có chung tầm nhìn để tham gia cùng chúng tôi trong hành trình phát triển, đưa ra hướng dẫn, hỗ trợ và hỗ trợ vững chắc. Ưu tiên chất lượng và độ tin cậy, họ chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết, cung cấp các giải pháp toàn diện được hỗ trợ bởi các sản phẩm được chứng nhận, được chế tạo bằng chuyên môn và kinh nghiệm của các đối tác quý giá của họ. XCALLY hoạt động dưới sự bảo trợ của Technesy Holding S.p.A., một công ty cam kết đầu tư vào nguồn nhân lực, công nghệ và quan hệ đối tác chiến lược. Mục tiêu của Technesy Holding là liên tục phát triển và cung cấp các giải pháp Trải nghiệm khách hàng tiên tiến, không chỉ dự đoán xu hướng của ngành mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Danh mục:

Business

Phần mềm trung tâm liên lạc

Trang web: xcally.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với XCALLY theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

XCALLY

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích