JustCall

JustCall là hệ thống điện thoại doanh nghiệp toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa quy trình liên lạc và tăng cường tương tác với khách hàng. Nó cung cấp các tính năng quản lý cuộc gọi nâng cao, bao gồm định tuyến cuộc gọi thông minh, cho phép doanh nghiệp phân phối cuộc gọi hiệu quả giữa các bộ phận hoặc đại lý khác nhau dựa trên các tiêu chí được xác định trước. Hệ thống hỗ trợ các tính năng như định tuyến vòng tròn, đổ chuông theo thứ tự và đổ chuông cho tất cả thành viên, đảm bảo các cuộc gọi được xử lý kịp thời và hiệu quả.

JustCall cũng tích hợp khả năng SMS, cho phép doanh nghiệp gửi và nhận văn bản cũng như tin nhắn đa phương tiện (MMS) trực tiếp từ đường dây điện thoại doanh nghiệp của họ. Điều này bao gồm các tính năng như tự động hóa SMS, SMS số lượng lớn và bot SMS, giúp tự động hóa giao tiếp với khách hàng và cải thiện mức độ tương tác. Ứng dụng này hỗ trợ các công cụ cộng tác như hội nghị cuộc gọi và cuộc gọi video, tạo điều kiện liên lạc liền mạch giữa các nhóm và phòng ban.

Một trong những điểm mạnh chính của JustCall là khả năng tích hợp với các nền tảng CRM phổ biến. Việc tích hợp này cho phép doanh nghiệp đồng bộ hóa cuộc gọi, tin nhắn và tương tác của khách hàng trực tiếp vào CRM của họ, cung cấp cái nhìn thống nhất về tương tác của khách hàng và giúp các nhóm cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn. Ngoài ra, JustCall còn cung cấp các tính năng như ghi nhật ký cuộc gọi tự động, thông tin chi tiết về huấn luyện được hỗ trợ bởi AI và giám sát cuộc gọi trực tiếp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược giao tiếp và cải thiện hiệu suất của nhóm.

Ứng dụng này hỗ trợ khả năng làm việc từ xa, bao gồm ứng dụng di động và hỗ trợ điện thoại mềm, cho phép nhân viên quản lý cuộc gọi từ mọi nơi. Nó cũng cung cấp các công cụ theo dõi hiệu suất và phân tích nâng cao, cung cấp thông tin chuyên sâu về số lượng cuộc gọi, thời gian chờ đợi và sự hài lòng của khách hàng. Những tính năng này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về cải tiến nhân sự và dịch vụ. Nhìn chung, JustCall được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động giao tiếp và hỗ trợ phát triển kinh doanh thông qua các giải pháp có thể mở rộng và tùy chỉnh.