Aircall

Aircall là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa truyền thông kinh doanh bằng cách tích hợp quản lý cuộc gọi, công cụ tương tác của khách hàng và phân tích dữ liệu. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa việc thiết lập và hoạt động, giúp các nhóm có thể truy cập được với các kích thước khác nhau. Các tính năng chính bao gồm định tuyến cuộc gọi nâng cao, phản hồi giọng nói tương tác (IVR), thư thoại và ghi cuộc gọi, giúp quản lý các cuộc gọi đến và đi một cách hiệu quả.

Aircall tích hợp với hơn 100 công cụ bên ngoài, bao gồm CRM phổ biến như Salesforce và HubSpot, cho phép các doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và nâng cao hiệu quả quy trình làm việc. Nền tảng hỗ trợ giám sát và phân tích cuộc gọi thời gian thực, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của trung tâm cuộc gọi và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Kiến trúc dựa trên đám mây của Aircall đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được lưu trữ tập trung, tạo điều kiện cho sự hợp tác liền mạch giữa các nhóm khác nhau. Các tính năng của nó đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách tăng cường cơ sở hạ tầng truyền thông của họ mà không cần chuyên môn kỹ thuật rộng rãi. Bằng cách tận dụng Aircall, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến lược truyền thông của họ, cải thiện sự tham gia của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.