CallHippo

CallHippo là hệ thống điện thoại ảo dựa trên đám mây được thiết kế để tăng cường liên lạc trong kinh doanh bằng cách cung cấp các tính năng quản lý cuộc gọi nâng cao. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô quản lý cuộc gọi một cách hiệu quả bằng các công cụ như Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), định tuyến các cuộc gọi đến đến các đại lý hoặc bộ phận phù hợp nhất. Nền tảng này cũng bao gồm Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), cho phép doanh nghiệp thiết lập các menu tự động hướng dẫn người gọi đến đúng thông tin hoặc bộ phận.

Các tính năng chính của CallHippo bao gồm ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng và đào tạo, trình quay số điện để tăng hiệu quả cuộc gọi đi và kết nối toàn cầu để xem giờ địa phương của số được quay số. Ngoài ra, CallHippo còn cung cấp thông tin chi tiết dựa trên AI chẳng hạn như phân tích cuộc gọi và phân tích cảm tính, giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ và bán hàng. Nền tảng này tích hợp hoàn hảo với các công cụ CRM như HubSpot và Salesforce, đảm bảo quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý.

CallHippo cũng hỗ trợ bản ghi thư thoại, chuyển đổi thư thoại thành văn bản để xem xét và phản hồi nhanh hơn. Hỗ trợ ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp quản lý cuộc gọi khi đang di chuyển, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Với các tính năng như hàng đợi cuộc gọi có thể tùy chỉnh và định tuyến cuộc gọi thông minh, doanh nghiệp có thể ưu tiên các cuộc gọi có giá trị cao và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nhìn chung, CallHippo là một giải pháp có thể mở rộng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả giao tiếp và tương tác với khách hàng.