ControlHippo

Các nhóm bán hàng và hỗ trợ có thể dùng ControlHippo để quản lý yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh nhắn tin mà không phải chuyển đổi giữa các hộp thư riêng biệt. Các nhóm có thể đưa các cuộc trò chuyện trên WhatsApp và những kênh được hỗ trợ khác, bao gồm Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email, vào một không gian làm việc chung. Nhân viên có thể phân công cuộc trò chuyện cho đồng đội, gắn nhãn các cuộc trò chuyện và dùng câu trả lời nhanh hoặc phản hồi tự động để xử lý những câu hỏi thường gặp. ControlHippo cũng cung cấp chatbot và công cụ hỗ trợ AI, tự động hóa quy trình làm việc, cùng các công cụ phân tích để xem xét cuộc trò chuyện với khách hàng và hoạt động của nhóm. Các tích hợp CRM, bao gồm HubSpot, Pipedrive và Zoho, có thể kết nối hồ sơ khách hàng với quy trình nhắn tin. ControlHippo có thể phù hợp với những doanh nghiệp dùng tin nhắn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc hỗ trợ khách hàng, đồng thời cần quyền truy cập chung, phân định trách nhiệm rõ ràng hơn đối với các cuộc trò chuyện và chế độ xem tập trung về các tương tác với khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với ControlHippo. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.