Freshcaller

Freshcaller là một hệ thống PBX dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động liên lạc trong kinh doanh, đặc biệt dành cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa việc định tuyến và giám sát cuộc gọi, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng trong nước một cách hiệu quả. Nền tảng này cung cấp các tính năng cần thiết của trung tâm cuộc gọi như thư thoại, ghi âm cuộc gọi, giám sát cuộc gọi và tự động hóa định tuyến. Ngoài ra, Freshcaller hỗ trợ tạo ra một trung tâm liên lạc toàn cầu bằng cách cho phép các doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ riêng hoặc số điện thoại mua hàng từ hơn 90 quốc gia, điều này mang lại lợi ích cho hoạt động quốc tế.

Một trong những điểm mạnh chính của Freshcaller là khả năng tích hợp với các công cụ liên quan khác, chẳng hạn như Freshdesk và Freshsale, giúp hợp lý hóa quy trình làm việc và tập trung dữ liệu. Hệ thống còn bao gồm các công cụ phân tích và báo cáo nâng cao, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất cuộc gọi và tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ một cách hiệu quả. Kiến trúc dựa trên đám mây của Freshcaller đảm bảo khả năng mở rộng và tính linh hoạt, khiến nó phù hợp với các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau. Nhìn chung, Freshcaller cung cấp một giải pháp gắn kết để quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.