Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Dialfire trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
DialFire là một giải pháp trung tâm cuộc gọi ảo dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa việc quản lý cuộc gọi đi ra ngoài, trong và pha trộn cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Ứng dụng có thể mở rộng này cho phép các tổ chức quản lý các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả, cho dù các đại lý đang làm việc từ xa hay từ một vị trí trung tâm. Với giao diện trực quan, DialFire giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện năng suất tác nhân.
Các tính năng chính của DialFire bao gồm các khả năng quay số thông minh giúp tối đa hóa hiệu quả của tác nhân bằng cách giảm quay số thủ công và thời gian nhàn rỗi. Phần mềm hỗ trợ định tuyến cuộc gọi thông minh, đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng đạt được tác nhân phù hợp nhất dựa trên các tiêu chí được xác định trước như kỹ năng, tính khả dụng hoặc ngôn ngữ. Phân tích thời gian thực và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cung cấp cho các giám sát viên những hiểu biết có thể hành động về hiệu suất của trung tâm cuộc gọi, hoạt động đại lý và số liệu hài lòng của khách hàng.
DialFire cũng cung cấp tích hợp omnichannel, cho phép các nhóm xử lý các tương tác trên nhiều kênh liên lạc bao gồm giọng nói, trò chuyện và email. Tính linh hoạt này đảm bảo sự tham gia của khách hàng liền mạch bất kể phương pháp liên hệ ưa thích. Các tính năng bổ sung bao gồm ghi âm và giám sát cuộc gọi để đảm bảo chất lượng, bảo vệ bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và tích hợp với CRM hàng đầu và các công cụ bàn trợ giúp để hỗ trợ các quy trình kinh doanh được sắp xếp hợp lý.
Ứng dụng này phù hợp để sử dụng trong các lĩnh vực khác nhau, bao gồm bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị tiếp thị. Kiến trúc dựa trên đám mây của nó đảm bảo độ tin cậy, triển khai dễ dàng và khả năng mở rộng để phù hợp với tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách tự động hóa quy trình cuộc gọi và cung cấp phân tích toàn diện, DialFire giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp, chất lượng cao và duy trì hiệu quả hoạt động.
Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.
Trang web: dialfire.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Dialfire theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
© 2025 WebCatalog, Inc.
