Dialpad

Dialpad là một nền tảng truyền thông kinh doanh toàn diện được thiết kế để tăng cường sự hợp tác và tương tác của khách hàng trên các thiết bị và hệ điều hành khác nhau. Nó cung cấp một bộ tính năng bao gồm hội nghị video, ghi cuộc gọi và tích hợp CRM, làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Kiến trúc dựa trên đám mây của ứng dụng cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng, cho phép người dùng truy cập nó từ bất cứ đâu, điều này đặc biệt có lợi cho các nhóm từ xa hoặc phân phối.

Một trong những tính năng nổi bật của Dialpad là các khả năng do AI cung cấp, chẳng hạn như phiên mã cuộc gọi và phân tích tình cảm. Những công cụ này cung cấp những hiểu biết có giá trị về các tương tác của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, Dialpad hỗ trợ các playbook AI tùy chỉnh, có thể tự động hóa các chiến lược bán hàng thành công và đẩy nhanh các quy trình trên tàu.

DialPad cũng cung cấp các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bao gồm xác thực đa yếu tố để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép. Nền tảng hỗ trợ tích hợp với các dịch vụ phổ biến như Salesforce, ServiceNow và Microsoft Dynamics, đảm bảo quản lý dữ liệu liền mạch và ghi nhật ký cuộc gọi. Hơn nữa, Dialpad cung cấp các tính năng như phân tích phân phối Fax và SMS ảo, tăng cường tiện ích của nó như một giải pháp truyền thông thống nhất.

Ứng dụng này có sẵn trên các nền tảng chính, bao gồm Windows, MacOS, Chrome OS, iOS và Android, cho phép người dùng chọn thiết bị ưa thích của họ để liên lạc. Giao diện thân thiện với người dùng và tài liệu toàn diện của nó làm cho việc thiết lập và quản lý đơn giản, ngay cả đối với những người không có chuyên môn kỹ thuật sâu rộng. Nhìn chung, DialPad là một công cụ đa năng cho các doanh nghiệp đang tìm cách hợp lý hóa giao tiếp, tăng cường dịch vụ khách hàng và tận dụng những hiểu biết điều khiển AI để cải thiện hiệu quả hoạt động.