Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho DialedIn trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

DialedIn là một giải pháp quản lý cuộc gọi toàn diện được thiết kế để nâng cao hiệu quả và năng suất của các trung tâm cuộc gọi và doanh nghiệp. Nó cung cấp một loạt các tính năng mà các hoạt động cuộc gọi hợp lý, đảm bảo rằng các đại lý có thể tập trung vào các tương tác có giá trị cao trong khi giảm thiểu thời gian dành cho các cuộc gọi không hiệu quả.

Tại cốt lõi của nó, DialedIn cung cấp các khả năng quay số nâng cao, tương tự như trình quay số dự đoán, dự đoán khi nào các tác nhân sẽ có sẵn để thực hiện các cuộc gọi và tự động quay số để tối đa hóa việc sử dụng tác nhân. Chức năng này giúp giảm thời gian nhàn rỗi và tăng số lượng kết nối trực tiếp, làm cho các chiến dịch bên ngoài hiệu quả hơn.

Các tính năng chính của quay số bao gồm khả năng quản lý danh sách liên hệ một cách hiệu quả, sàng lọc thư thoại và tín hiệu bận và tích hợp với các hệ thống CRM để theo dõi các hoạt động tác nhân một cách liền mạch. Ngoài ra, nó hỗ trợ các điều chỉnh định tuyến và nhịp độ có thể tùy chỉnh để đảm bảo tuân thủ tỷ lệ từ bỏ cuộc gọi, đảm bảo rằng các doanh nghiệp duy trì mức độ hài lòng của khách hàng cao.

DialedIn cũng cung cấp các công cụ để báo cáo hiệu suất chiến dịch, cho phép các doanh nghiệp phân tích các số liệu cuộc gọi theo thời gian thực và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược của họ. Bằng cách tích hợp theo dõi cuộc gọi và phân tích, DialedIn cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nguồn và kết quả cuộc gọi, giúp các doanh nghiệp thuộc tính dẫn đến các nỗ lực tiếp thị cụ thể và tinh chỉnh các chiến lược của họ theo đó.

Nhìn chung, DialedIn được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý các hoạt động cuộc gọi của họ hiệu quả hơn, tăng cường sự tham gia của khách hàng và cải thiện hiệu suất trung tâm cuộc gọi tổng thể.

DialedIn là một nền tảng Trung tâm cuộc gọi dưới dạng Giải pháp (CCaaS) tiên tiến giúp chuyển đổi các tương tác của khách hàng trong trung tâm cuộc gọi bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình chính. Được thiết kế để có khả năng mở rộng, DialedIn hỗ trợ các trung tâm cuộc gọi trong, ngoài và kết hợp với ít nhất 5 chỗ ngồi trong bất kỳ ngành nào, đảm bảo mọi tương tác của khách hàng đều được xử lý hiệu quả và chuyên nghiệp. Tận hưởng các tính năng chính được xây dựng dành riêng cho bạn: • Triển khai nhanh chóng: Thiết lập và chạy trong vài phút chứ không phải vài ngày. • Giao diện thân thiện với người dùng: Yêu cầu đào tạo tối thiểu để nhóm của bạn có thể tập trung thời gian và sức lực vào việc cung cấp dịch vụ hàng đầu. • Định tuyến cuộc gọi thông minh: Các quy tắc có thể tùy chỉnh điều hướng cuộc gọi dựa trên ngôn ngữ, kỹ năng và các yếu tố khác để nâng cao trải nghiệm của cả khách hàng và đại lý. • Tích hợp không cần mã: Dễ dàng tích hợp với các CRM và API hàng đầu, loại bỏ quy trình mã hóa phức tạp và hợp lý hóa quy trình làm việc. • Báo cáo toàn diện: Người quản lý luôn có thông tin chi tiết, có thể chia sẻ mà họ cần. • Phân tích thời gian thực: Trang tổng quan và công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh cung cấp thông tin chi tiết tức thì để tối ưu hóa hiệu suất khi đang di chuyển. • Bảo mật & Tuân thủ: Cài đặt bảo mật mạnh mẽ đảm bảo tính toàn vẹn và tuân thủ của dữ liệu, Nền tảng dựa trên đám mây của DialedIn được thiết kế linh hoạt và có thể mở rộng, cho phép khách hàng của chúng tôi dễ dàng tùy chỉnh các giải pháp trung tâm cuộc gọi để đáp ứng nhu cầu riêng của họ. Cho dù bạn cần gọi đến hay gọi đi, hỗ trợ đa kênh hay phân tích và báo cáo nâng cao, chúng tôi đều có các công cụ để giúp bạn thành công. Về cốt lõi của chúng tôi, DialedIn đam mê cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Đó là lý do tại sao chúng tôi không ngừng đổi mới và cải tiến các giải pháp của mình để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi luôn dẫn đầu. Chúng tôi tin rằng bằng cách hợp tác cùng nhau, chúng tôi có thể giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp trung tâm liên lạc đáng tin cậy, tiết kiệm chi phí thì đã đến lúc sử dụng DialedIn để chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ!

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm đảm bảo chất lượng của Contact Center

Trang web: getdialedin.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với DialedIn theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

DialedIn

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích